将Sonos连接到新的路由器或Wi-Fi网络

在您更改Wi-Fi网络名称、密码或更换路由器后，Sonos系统需要更新后的网络信息。本文会帮助您将Sonos系统连接到新路由器或新Wi-Fi网络。

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​ iOS或Android版Sonos App

您可以使用Sonos App将支持的Sonos产品连接到新的或更新的Wi-Fi网络。该应用程序将指导您逐一更新每个Sonos产品的Wi-Fi信息。

如果您正在将Sonos产品连接到新路由器，请在完成以下步骤之前，保持它们与以太网断开连接。一旦所有支持的Sonos产品都连接到新路由器的Wi-Fi网络，您可以重新连接任何所需的以太网线。

1. 打开Sonos应用程序并等待它搜索您的Sonos系统。
2. 当Sonos应用程序显示“未找到产品”时，转到 设置 。
3. 选择 访问帮助中心 ，然后选择 更新网络 。
4. 按照说明将您的Sonos产品连接到新路由器或Wi-Fi网络。

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不支持的产品

目前，Sonos App可以更新能够使用蓝牙低能耗（BLE）的Sonos产品的Wi-Fi设置。一些Sonos产品没有BLE功能，因此Sonos App将无法发现它们以更新其Wi-Fi网络信息。这些产品包括：

• Connect:Amp（第2代）
• Connect（第2代）
• One (第1代)
• Play:1
• Play:3
• Play:5（第2代）
• Playbar
• Playbase
• Sub（第1代）
• Sub（第2代）
• SYMFONISK 书架式音响（第1代）
• SYMFONISK 台灯（第1代）

如果您的Sonos系统中有这些产品，请首先按照上述过程更新任何支持产品的Wi-Fi信息。一旦您的支持产品更新完成， 恢复出厂设置 无法被发现的产品，然后 将它们重新添加到您的Sonos系统 。

如果您的Sonos系统仅包含上述列表中的产品，您可以使用以下选项之一重新连接Sonos系统到您的网络。

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切换到有线设置

以有线方式连接路由器时，一些Sonos产品可以广播自己的专用无线网络，使其他Sonos产品也可以使用。

如果您的Sonos产品支持此功能，您可以在有线设置中临时使用Sonos系统作为解决方法。在 本文 中，您可以找到有关如何切换到有线设置的说明，以及不支持此类设置的产品列表。

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重置您的Sonos产品并重新设置

如果您的Sonos系统仅包含上述列表中的产品，并且您无法将产品连接到路由器，您将需要重置每个产品并将它们作为新系统重新设置。在设置过程中，您将为每个Sonos产品提供更新后的WiFi网络名称和密码。

如果您需要此过程的帮助，请 联系Sonos支持 。

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1. 工厂重置您系统中的每个Sonos产品。 这将擦除所有现有系统数据，包括设置、Sonos播放列表和Sonos收藏夹。
2. 关闭并重新打开Sonos应用。如果您的所有产品都已重置，Sonos应用将显示“未找到产品”。
3. 前往 设置菜单。您重置的产品将被检测到附近，并在屏幕顶部显示设置横幅。
4. 选择您重设的产品之一，并按照App中的步骤重新设置。在此步骤中，您将选择一个WiFi网络并提供WiFi密码。
5. 对所有其他已重设的产品重复步骤4。
6. 添加任何 内容服务或 语音服务，这些服务之前在您的系统上。

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完成后，您的所有Sonos产品将重新设置并使用最新的WiFi凭据连接到您的网络。

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​ iOS或Android版Sonos S1 Controller App

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如果Sonos通过您的WiFi网络连接

如果您的Sonos系统处于 无线设置 状态，请按照下面的步骤操作。如果您的系统中有多个Sonos产品，此过程将要求您暂时使用以太网线将一个Sonos产品连接到您的路由器。

1. 打开Sonos S1 Controller应用程序，等待它搜索您的Sonos系统。
2. 当您看到“无法连接到Sonos”的消息时，选择 了解详情 。
3. 选择 更换了路由器或Wi-Fi设置？
4. 按照说明将Sonos连接到您的新路由器或WiFi网络。

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如果在您连接了Sonos产品后，一些Sonos产品从您的 房间列表中消失， 请重新启动家中所有缺失的Sonos产品 ，然后前往 设置 > 系统 > 网络 > 无线设置，将它们连接到WiFi网络。

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如果一个Sonos产品通过以太网线连接到您的网络

如果您的Sonos系统处于 有线设置 状态，只需将您的Sonos产品连接到新路由器即可连接。您的一些Sonos产品可能会从您的 房间列表中丢失，因为它们需要从新路由器获取信息。要解决这个问题， 重新启动家中所有丢失的Sonos产品 。