Sonos 27语音请求无法使用
本文提供了解决Sonos 27voice无法执行指令、不响应或回应“抱歉，我不明白”等问题的步骤。
开始之前
- Sonos 27voice将于2026年秋季以抢先体验形式推出，支持美式英语。位于美国的客户可以选择体验此功能，并在Sonos 27voice早期优化阶段提供反馈。
- 抢先体验结束后，Sonos 27voice将在全球范围内推出，支持美式英语。
- 阅读我们的文章，了解如何 设置Sonos 27voice 。
检查麦克风
如果您的支持语音的Sonos音响有物理麦克风开关，请确保其已打开。
另外，检查麦克风按钮或语音服务按钮上方的状态指示灯。如果指示灯关闭，请点击按钮以重新启用麦克风或语音服务，然后再次尝试该指令。
测试支持的指令
尝试一个简单的语音指令，例如：“Hey Sonos，现在几点？”
Sonos 27voice需要保持云端连接以完成请求，因此如果无法响应基本指令，可能是网络连接不佳所致。
阅读我们的文章，了解可能的连接问题。
重新启动您的Sonos产品
按照这篇文章
重新安放您的Sonos产品
首先，将支持语音的产品移近您身边，然后发出指令。如果您的指令开始生效，请将支持语音的Sonos产品远离墙壁、其他扬声器和背景噪音源，以确保Sonos 27voice能够听到您的声音。
移除并重新添加Sonos 27voice
- 打开iOS或Android版Sonos App。
- 进入 设置菜单，选择 常规设置。
- 选择 语音助手，然后选择 Sonos 27voice。
- 选择遇到Sonos 27voice问题的房间，然后选择 移除Sonos 27voice。
- 移除后，选择 添加到其他产品，然后按照应用内指引将Sonos 27voice重新添加到您的Sonos产品。
