Sonos Move或Roam显示为“离线”

本文将帮助您在Sonos Move或Roam在Sonos App中显示为“离线”时使其重新上线。如果Sonos App中完全没有产品,请参阅Sonos App中缺少产品一文,了解如何使这些产品重新上线。

Move

当处于蓝牙模式、关闭或睡眠状态或者超出Wi-Fi网络范围时,Move在Sonos App中将显示为“离线”。

检查顶部的LED指示灯,确保Move已接通电源、已充电并处于Wi-Fi模式。LED指示灯呈蓝色表示您的Move处于蓝牙模式。要将Move切换为Wi-Fi模式,请按一下模式按钮。如需了解更多信息,请参阅通过蓝牙使用Move一文。您可能需要将Move靠近您的路由器,以使其保持在Wi-Fi网络范围内。

Roam

当处于关闭、睡眠状态或者超出Wi-Fi网络范围时,Roam在Sonos App中将显示为“离线”。

尝试在App中访问Roam时,请确保其已接通电源且处于唤醒状态。如果您的Roam无法充电或无法开机,请参阅我们关于Roam充电问题一文。您可能需要将Roam靠近您的路由器,以使其保持在Wi-Fi网络范围内。

更改路由器或Wi-Fi设置后

更改路由器或Wi-Fi设置后重新连接Sonos时,如果便携式Sonos产品未收到新的Wi-Fi密码,则可能会显示为离线。您可以通过以下方法提供新密码:转到iOS或Android版Sonos App中的 设置选项卡,然后在新网络上点按使用(产品)

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。