Sonos App中缺少产品

本文将帮助您找回Sonos App中消失的Sonos产品。如果Sonos系统仍在正常运行但一个或多个产品未在“房间”列表中显示,请执行以下步骤。请参阅关于Move或Roam在Sonos App中显示为“离线”一文,了解如何使其重新上线。

如果您根本无法使用Sonos系统,并且您的App显示“无法连接到Sonos”错误消息,请参阅无法连接到Sonos一文。


针对Sonos产品缺失问题的快速修复方法


使用Sonos App中的“查找缺失产品”

适用于iOS和Android的Sonos App可以帮助您重新连接缺失的产品。从 设置选项卡转到支持 >  查找缺失产品,并按照屏幕上的步骤进行操作。

检查缺失产品的电源

如果Sonos产品断电,则它可能会从“房间”列表中消失。确保产品的电源线插紧,并连接到正常工作的电源插座。

您可以通过按“播放/暂停”按钮并查看状态指示灯是否有反应来检查Sonos产品是否已通电并作出响应。

重启缺失的产品

从Sonos产品上拔下电源线,等待五秒钟,然后重新插回电源线。产品通电时,白色状态指示灯将闪烁。产品接通电源后,检查Sonos App以查看产品是否重新出现。

如果打开电源后产品的指示灯闪烁绿色,则需要重新将其添加到系统中

重新启动路由器

拔掉路由器电源十秒钟,然后重新插回。路由器可能需要几分钟才能恢复在线状态。网络恢复正常后,检查您的Sonos App以查看产品是否重新出现。


防止Sonos产品消失


将Sonos产品靠近路由器

如果Sonos产品距路由器较远,则可能很难保持与无线网络的连接。尝试将产品与路由器靠近一些,以防止断网。如果您的Sonos系统采用有线设置,则将产品靠近第二近的Sonos产品。

清除所有无线干扰

无线干扰可能会加剧Sonos产品从App中消失等问题。

您可以访问我们关于减少无线干扰的文章,以了解如何更改无线信道并将Sonos远离特定的电气设备,以避免干扰。

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。