Sonos App中缺少产品
如果Sonos产品与您的网络失去连接或意外断电，它们可能会从App中消失。本文将介绍当您的Sonos产品在iOS或Android版Sonos App的系统视图或设置菜单中消失时该如何处理。
如果您完全无法使用Sonos系统，并且App显示“未连接”错误消息，请参阅我们的文章 Sonos App显示“未找到产品”界面 。
缺失Sonos产品的快速修复方法
检查缺失产品的电源
如果Sonos产品断电，则它可能会从Sonos App中消失。请确保产品的电源线插紧，并连接到正常工作的电源插座。
您可以通过按“播放/暂停”按钮并查看状态指示灯是否有反应来检查Sonos产品是否已通电并作出响应。
重新启动缺失的产品
请按照我们的 重启Sonos产品文章中的步骤操作每个缺失的产品。产品开机完成后，请在Sonos App中检查它是否已重新出现。
如果接通电源后产品的指示灯闪烁绿色，则需要 重新将其添加到系统中 。
重启路由器
将路由器断电十秒钟后重新接通电源。路由器可能需要几分钟才能重新上线。网络恢复后，请在Sonos App中检查您的产品是否已重新出现。
防止Sonos产品断开连接
如果您的Sonos产品经常在Sonos App中消失，则它们可能无法与您的网络保持连接。
将Sonos产品靠近路由器
如果Sonos产品距路由器较远，则可能很难保持与无线网络的连接。尝试将产品与路由器靠近一些，以防止断网。如果您的Sonos系统采用 有线设置 ，则将产品靠近第二近的Sonos产品。
清除所有无线干扰
无线干扰可能会导致Sonos产品更难保持与您的网络连接。
您可以访问我们关于 减少无线干扰的文章，以了解如何更改无线信道并将Sonos远离特定的电子设备，以避免干扰。
从系统列表中移除离线产品
如果您不想在产品列表中看到缺失的设备，可以选择将该设备从系统列表中“隐藏”。如果某个产品持续离线超过3个月，或已注册到其他家庭，该产品将从Sonos App中消失。
- 打开设置 菜单，并在 您的系统
- 在 产品下，点击缺失的产品。
- 点击 隐藏， 然后点击 确认 。
