Sonos产品更新到15.6后白色指示灯持续闪烁

截至Sonos软件版本15.6，我们已调整了一些较旧的Sonos产品如何使用其内部内存。如果更新过程中出现问题，例如断电，Sonos产品可能无法启动。这将通过持续闪烁的白色状态指示灯表示。

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本文将介绍如何在这种情况下修复受影响的Sonos产品。

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受影响的产品

本文适用于运行软件版本15.6或更高版本的以下Sonos产品：

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• Boost
• Connect
• Connect:Amp
• Play:1
• Play:3
• Sub（第1代）
• Sub（第2代）

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如果您在使用非所列Sonos产品时遇到类似问题，请联系Sonos支持以获得进一步帮助。

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问题

如果受影响的Sonos产品在更新到15.6或更高版本软件后出现白色指示灯持续闪烁而无法变为白色指示灯常亮的情况，则此解决方案适用。在Sonos App中，Sonos产品显示为“未连接”或“正在更新”。

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解决方案

您需要将Sonos产品通过有线以太网连接临时连接到互联网，才能解决此问题。您可能需要拔下Sonos产品的电源，然后将其插入靠近路由器位置的电源才能完成这些步骤。

1. 使用以太网线缆将受影响的产品连接到您的网络。
2. 等待大约五分钟，让您的Sonos产品解决该问题。在此过程中，您的Sonos产品的白色指示灯将闪烁。
3. 完成后，您的Sonos产品的白色指示灯将保持常亮，并重新出现在您的Sonos App中。

您可能需要使用Sonos App重新尝试更新才能完成更新过程。在Sonos产品能够正常启动后，您可以断开以太网线缆。

如果执行上述步骤后问题一直存在，请联系Sonos支持以获得进一步帮助。