Sonos Voice Control请求无效

本文提供了一些步骤来解决Sonos Voice Control不遵循命令、不响应或响应“Sorry, I don’t understand”(抱歉,我不明白)的问题。

检查是否已设置Sonos Voice Control

确保在您当前使用的音响上设置了Sonos Voice Control:

  1. 设置选项卡中,点按服务与语音
  2. 语音下,点按Sonos Voice Control,查看它已在哪些产品上设置。
  3. 如果Sonos Voice Control未在语音下列出,或者它在并非您正在使用的产品上设置,请参阅我们关于设置Sonos Voice Control的文章。


检查麦克风

检查支持语音的Sonos音响上的麦克风状态指示灯。如果指示灯熄灭,请点按麦克风图标以重新启用麦克风,然后再次尝试命令。


重启您的Sonos产品。

断开电源线,等待10秒,然后重新连接电源线。

重新启动Move或Roam时,将其从充电器上取下,按住电源按钮至少五秒,直到您听到关闭电源提示音并且状态指示灯熄灭为止。然后按下电源按钮,重新开机。


重新调整Sonos产品的位置

首先,在发出命令时将支持语音功能的产品移近您。如果您的命令开始起作用,请将支持语音功能的Sonos产品重新放置在远离墙壁、其他音响和背景噪音源的地方,以确保Sonos Voice Control可以听到您的声音。


检查语言和地区可用性

Sonos Voice Control目前支持美国英语,且仅支持播放美国广播电台的请求。虽然Sonos Voice Control在全球范围内可用,但以非美国英语口音提出的某些请求或播放非美国广播电台的请求可能无效。


重置Sonos Voice Control

1. 移除Sonos Voice Control

  1. 下载iOS或Android版Sonos S2 App。
  2. 设置选项卡中,点按服务与语音
  3. 点按Sonos Voice Control
  4. 点按您遇到Sonos Voice Control问题的房间。
    • 如果您的房间有多个支持语音功能的产品,请选择已启用Sonos Voice Control的特定产品。
  5. 点按移除Sonos Voice Control


2. 重新添加Sonos Voice Control

  1. 设置选项卡中,点按服务与语音
  2. 点按添加语音助手
  3. 点按Sonos Voice Control
  4. 按照App内的说明将Sonos Voice Control添加到您的Sonos系统。

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。