新的Sonos App和未来的功能更新

来自Nick Millington的Sonos App最新动态

更新日期：2025年3月14日

大家好，我是首席创新官Nick Millington，在这里为大家带来关于Sonos App的最新消息。你们上一次在节日季节前听到我的消息，现在我们已经进入了2025年，这里有另一次更新，关于我们正在做什么来改善你们使用Sonos app的体验。

我和我的团队仍然100%专注于两个重要的优先事项：

1. 理解每一个客户问题的根本原因，无论是大是小，是常见还是罕见，并确保app的技术性能达到或超过你们对Sonos的期望。
2. 针对您之前所享受的功能和新应用的可用性，按照尽可能响应您的反馈的优先顺序来填补空白。

我想亲自感谢那些通过我们的支持渠道和社交媒体与我们联系的客户，感谢他们提供详细的问题报告以及愿意让我们从他们的系统收集诊断信息——这使我们的关注更加专注，并直接导致了我现在所描述的改进。

自我上次更新以来，直至包括我们最新的应用更新，您应该会看到：

• 改进了应用在控制Sonos便携式扬声器（如Roam和Move）时的行为，包括能够从应用“唤醒”闲置的便携设备，并显示它们的剩余电池寿命。
• 恢复了从应用内“贪睡”闹钟的能力。
• 改进了系统设置的可用性——我们的意图是简化用户界面，但我们收到的反馈是一些常见设置被隐藏得太深。
• 对应用中一些最常用部分进行了性能调优，包括搜索结果和音量滑块。
• 当应用无法连接到Sonos或软件更新失败时，用更具体、可操作的步骤替换模糊的错误信息，以解决问题。
• 减少要求您“重新授权”Sonos访问您的音乐服务的中断。

我们即将发布的重点是：

• 创建和编辑Sonos播放列表
• 改善应用的启动时间，让您更快地享受音乐
• 对于使用已购买和已拷贝音乐库的用户，再次允许一次性将整个文件夹的音乐排入队列，并在大型列表中更快地滚动
• 持续改进音量和整个系统的响应速度

正如临时首席执行官Tom Conrad和我所承诺的，我们将继续在技术性能和功能上对应用进行工作。您可以在我们的发布说明页面上查看每个新版本的详细更新。

谢谢，

Nick Millington

更新日期：2024年12月10日

这是Nick Millington，首席创新官，再次为您带来关于Sonos App的更新。

在过去的几周里，我们一直在对几个功能和修复进行Beta测试，特别关注改善系统设置和增加新产品的可靠性、音量控制和响应性，以及本地音乐库的搜索、共享和稳定性。

我们最新发布的版本现已上市，包括改进的音乐播放错误处理以及专为Android用户提供的几项修复：群组音量改进、音乐库的专辑封面以及支持用户在多个系统之间切换。

随着我们进入新的一年，我们将继续我们的主要和次要发布节奏，特别是恢复播放列表编辑和贪睡闹钟，以及改进本地音乐库和整体响应性。我们承认，尽管我们已经推出了群组音量的改进，但由于某些播放器与应用之间的连接问题，一些客户仍然面临音量控制问题。我们致力于在即将到来的更新中在这里做出重大改进。同样，我们知道在改善本地音乐库的可用性方面，我们的工作尚未完成，并且已经听取了您关于返回A-Z滚动和改进队列管理等请求的反馈。我们将尽快提供进一步的更新。

一如既往，您也可以在我们的版本说明页面上查看每个新版本的详细更新，包括今天的发布以及之前的版本。

与我们的承诺一致，我们继续在发布前对所有新功能和应用发布进行彻底的Beta测试，同时扩大我们的Beta测试群体的多样性，包括增加更多有视觉障碍的测试者，以及增加距离AWS（亚马逊网络服务）数据中心较远的测试者，以更好地测试延迟问题。

Sonos团队和我将坚定不移地致力于持续改进Sonos App的体验。您可以期待在一月份的另一次更新。在此之前，再次感谢您成为Sonos的客户，我们祝您假期愉快、健康。

Nick Millington

2024年10月28日

这里是Nick Millington，首席创新官，为您带来关于Sonos App的最新消息。

正如我们的首席执行官Patrick Spence所说，我们知道你们中有很多人在五月份我们推出的新应用程序中遇到了重大问题。在过去的几个月里，我与数百名Sonos工程师一起专注于一个目标：改善Sonos应用程序和整体软件体验，使其不仅能满足，而且超越我们之前应用程序的体验。

我们构建新应用程序是为了提高我们推动创新的能力，并在需要时进行未来的更新和改进。自五月份推出以来，我们已经推出了持续的更新，虽然我们永远不会停止改善我们的软件体验，但今天我很高兴地分享，我们的新应用程序现在在几个重要的性能指标上已经超过了旧应用程序：

上述项目对应于我们在新应用程序发布时从您那里听到的主要问题，按引起客户支持联系的数量来衡量。对于新客户来说，首次设置您的Sonos系统或新产品的体验至关重要，我很高兴地分享，我们在这里的成功率现在是我们测量过的最高，显著超过之前的应用程序。

其他质量基准——例如消除引发“出现问题”消息的事件——在我们之前的应用中还无法衡量，但得益于改进的监控能力，今天可以做到了。这意味着我们现在不仅能确保达到高质量体验，还能维持这一水平。（目前，少于一百分之一的应用会话会出现“出现问题”的消息。）

尽管我们正急切地改进应用，但我们也在意识到我们承诺更渐进地推出变更，并应用更严格的测试。因此，未来我们将在主要和次要版本之间交替，保持改进的动力的同时，也确保充分的beta测试。

例如，今天的更新是一次重大更新，包括对系统设置和新增产品的可靠性的重大改进，以及对音量控制和响应性的改进，以及本地音乐库搜索、共享和稳定性的改进。同时，一些功能仍然缺失。我们知道这些功能也有忠实用户，我们也急于恢复它们。在11月，我们将推出对Trueplay、添加产品和一般系统可靠性的性能改进，同时我们将对12月计划恢复的缺失功能进行beta测试。这些包括：

• 改进的音量控制和响应性（Android）
• 播放列表编辑
• 音乐库的专辑封面（Android）
• 支持Android用户在多个系统之间移动
• 改进的音乐播放错误处理
• 闹钟贪睡功能

一如既往，您也可以在我们的版本说明页面上查看每个新版本的详细更新，包括今天的版本以及之前的版本。

尽管我们已经做出了改进，但我们知道客户有时仍会遇到问题。这就是为什么我们扩大了客户支持的能力，增加了数十名受过培训的代理以及周末支持。如果您在使用我们的应用程序时仍然遇到问题，请知道我们有一个团队随时待命，帮助调试或解决您当前面临的任何挑战。

在Sonos工作满21周年之际，我想向您表达我对您作为Sonos客户的深深感激，无论您是首次还是长期客户，并且我个人承诺未来20年将带来更多。我们产品的便利性、可靠性和魔力对我和Sonos的每个人来说都是最重要的，最好的尚未到来。

您很快会再次收到我关于我们进展的另一次更新。

在寻找Sonos应用程序首席执行官Patrick Spence的原始更新吗？您可以在Sonos博客上找到这个存档。