新的Sonos App和未来的功能更新

来自Nick Millington的Sonos App最新动态

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这是首席创新官Nick Millington，关于Sonos app的更新。

正如我们的CEO Patrick Spence所说，我们知道你们中有很多人在五月份我们推出的新app上遇到了重大问题。在过去的几个月里，我和数百名Sonos工程师一直专注于一个目标：改善Sonos app及整体软件体验，使其不仅达到，而且超越我们之前app的体验。

我们开发了新应用程序，以提高我们推动创新的能力，并在需要时进行未来的更新和改进。自五月份推出以来，我们已经推出了持续的更新，虽然我们永远不会停止改善我们的软件体验，今天我很高兴地分享，我们的新应用程序现在在几个重要的性能指标上超越了旧应用程序：

上述项目对应于我们在新应用程序发布时从您那里听到的主要问题，按每个问题驱动的客户支持联系的数量来衡量。对于新客户来说，首次设置您的Sonos系统或新产品的体验至关重要，我很高兴地分享，我们在这里的成功率现在是我们测量过的最高水平，显著超过之前的应用程序。

其他质量基准——例如消除引发“出现问题”消息的事件——在我们之前的应用程序中无法衡量，但得益于改进的监控能力，今天可以做到。这意味着我们现在不仅能确保达到高质量体验，而且还能维持这一水平。（目前，少于一百分之一的应用程序会话会出现“出现问题”的消息。）

尽管我们正迫切地努力改进应用程序，我们也在意识到我们承诺更渐进地推出变更，并应用更严格的测试。因此，未来我们将在主要和次要发布之间交替，保持改进的动力的同时，也确保充分的Beta测试。

例如，今天的更新是一次重大更新，包括对系统设置和新增产品的可靠性的重大改进，以及对音量控制和响应性的改进，以及本地音乐库搜索、共享和稳定性的改进。同时，一些功能仍然缺失。我们知道这些功能也有忠实用户，我们也急于恢复它们。在11月，我们将推出对Trueplay、添加产品和一般系统可靠性的性能改进，同时我们将对12月计划恢复的缺失功能进行Beta测试。这些包括：

• 改进的音量控制和响应性（Android）
• 播放列表编辑
• 音乐库的专辑封面（Android）
• 支持Android用户在多个系统之间切换
• 改进的音乐播放错误处理
• 闹钟贪睡功能

一如既往，您也可以在我们的版本说明页面上查看每个新版本的详细更新，包括今天的发布以及之前的版本。

即使到目前为止我们已经做出了改进，我们知道客户有时仍会遇到问题。这就是为什么我们扩大了客户支持能力，增加了数十名受过培训的代理人以及周末支持。如果您在使用我们的应用程序时仍然遇到问题，请知道我们有一个团队随时待命帮助调试或解决您当前面临的任何挑战。

在Sonos工作满21周年之际，我想向您表达我深深的感激之情，无论您是首次还是长期的Sonos客户，我个人承诺给您，未来20年将带来更多。我们产品的便利性、可靠性和魔力是我和Sonos其他所有人最关心的事情，最好的尚未到来。

您很快会再次收到我关于我们进展的另一次更新。

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在寻找Sonos应用程序的首席执行官Patrick Spence的原始更新吗？您可以在Sonos博客上找到这个存档。