新的Sonos App和未来的功能更新

Nick Millington带来的Sonos App最新动态

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更新日期：2025年3月14日

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大家好，我是首席创新官Nick Millington，现为大家带来Sonos App的最新进展。上一次和大家交流是在假日季前夕，现在我们已经步入2025年，特此向大家汇报我们正在做些什么，以提升您在Sonos App上的体验。

我和团队始终100%专注于两项重要优先事项：

1. 深入了解每一位客户的问题根源，无论问题大小、常见或罕见，并确保App的技术表现达到或超越您对Sonos一贯的期望。
2. 弥补新App在功能和易用性方面与您之前体验之间的差距，并根据我们收到的反馈，按优先顺序尽可能快速响应。

我要特别感谢那些通过支持渠道和社交媒体与我们沟通的客户，感谢他们详细的问题报告以及愿意让我们收集其系统诊断信息——这些都让我们的关注更加聚焦，并直接促成了我现在所描述的改进。

自我上次更新以来，包括我们最新的App更新，您应该已经注意到：

• 在控制Sonos便携式音箱（如Roam和Move）时，App的表现得到了提升，包括可以通过App“唤醒”处于空闲状态的便携设备，并显示其剩余电量。
• 恢复了在App内“贪睡”闹钟的功能。
• 对系统设置可用性的改进——我们的初衷是简化用户界面，但我们收到反馈称一些常用设置被隐藏得太深。
• 对App中最常用部分（包括搜索结果和音量滑块）进行了性能优化。
• 当App无法连接Sonos或软件更新失败时，用更具体、可操作的步骤替换了模糊的错误提示，以便解决问题。
• 减少了要求您“重新授权”Sonos访问您的音乐服务的中断提示。

我们即将发布的版本将重点关注：

• 创建和编辑Sonos播放列表
• 提升App启动速度，让您更快进入音乐
• 对于自制和购买的音乐库用户，再次实现将整个文件夹作为一次操作加入队列，并能更快地浏览大型列表
• 持续改进音量和整体系统响应速度

正如临时首席执行官Tom Conrad和我承诺的那样，我们将持续改进App的技术性能和功能。您可以在我们的 版本说明页面查看每次新版本的详细更新。

谢谢，

Nick Millington

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更新日期：2024年12月10日

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我是Nick Millington，首席创新官，带来Sonos App的最新更新。

在过去的几周里，我们对多个功能和修复进行了Beta测试，特别关注于改进系统设置、新产品添加的可靠性、音量控制与响应速度，以及本地音乐库的搜索、共享和稳定性。

我们最新发布的版本现已上线，包含了改进的音乐播放错误处理，以及专为Android用户提供的多项修复：分组音量改进、音乐库专辑封面显示，以及支持用户在多个系统间切换。

随着新年的到来，我们将继续保持主要和次要版本的发布节奏，重点恢复播放列表编辑和闹钟贪睡功能，并持续改进本地音乐库和整体响应速度。我们也意识到，尽管我们已推出了分组音量的改进，部分用户仍因某些播放器与App之间的连接问题而遇到音量控制相关的问题。我们承诺将在即将到来的更新中对此进行重大改进。同样，在提升本地音乐库可用性方面，我们的工作还未完成，并已收到大家关于恢复A-Z滚动和改进队列管理等反馈。我们会在条件允许时，尽快提供进一步的更新。

如往常一样，您也可以在我们的 版本说明页面查看每次新版本的详细更新内容，包括今天和以往的发布。

秉持我们的承诺，我们在所有新功能和App发布前，都会进行充分的Beta测试，并持续扩大Beta测试群体的多样性，包括增加视障测试者，以及距离AWS（亚马逊云服务）数据中心更远的测试者，以更好地测试延迟问题。

Sonos团队和我将始终致力于不断提升Sonos App的使用体验。您可以期待我们在一月份推出新一轮更新。在此之前，再次感谢您选择Sonos，祝您假期愉快、健康安康。

Nick Millington

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2024年10月28日

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我是首席创新官Nick Millington，现为您带来Sonos App的最新动态。

正如我们的首席执行官Patrick Spence 所说 ，我们知道，太多用户在我们五月推出的新App中遇到了重大问题。在过去的几个月里，我与数百名Sonos工程师一起，专注于一个目标：改进Sonos App和整体软件体验，使其不仅达到，而且超越我们之前App的体验。

我们打造新App，是为了提升创新能力，并在需要时更好地进行未来的更新和改进。自五月发布以来，我们持续推出更新。虽然我们永远不会停止改进软件体验，但今天我很高兴地分享，我们的新App在多个重要性能指标上已超越旧版：

上述项目对应的是我们在新App发布时从您那里听到的主要问题，这些问题通过每项引发的客户支持联系量来衡量。对于新用户来说，首次设置Sonos系统或新产品的体验至关重要，我很高兴地分享，我们在这方面的成功率现在是 有史以来最高 ，远超之前的App。

其他质量基准——例如消除导致“出现问题”提示的信息——在我们之前的App中尚无法衡量，而如今得益于改进的监控能力已可实现。这意味着我们现在不仅能够更好地确保达到高质量体验，还能持续保持这一标准。（目前，少于1%的App会话会出现“出现问题”提示。）

虽然我们正紧急推进App的改进，但我们也会谨慎地逐步推出变更，并进行更严格的测试。因此，未来我们将交替发布主要和次要版本，在持续改进的同时确保有充分的Beta测试。

例如，今天的更新是一次重大更新，包含了系统设置和添加新产品的可靠性显著提升，以及音量控制和响应速度、本地音乐库搜索、共享和稳定性的改进。同时，部分功能仍然缺失。我们知道这些功能也有忠实用户，我们也非常希望尽快恢复它们。11月，我们将推出Trueplay、添加产品和系统整体可靠性的性能改进，同时对计划于12月恢复的缺失功能进行Beta测试。这些功能包括：

• 改进音量控制和响应速度（Android）
• 播放列表编辑
• 音乐库专辑封面（Android）
• 支持Android用户在多个系统间切换
• 改进音乐播放错误处理
• 闹钟贪睡功能

如往常一样，您也可以在我们的 版本说明页面查看每次新版本的详细更新内容，包括今天和以往的发布。

即使我们已经取得了一些改进，我们也知道用户有时仍会遇到问题。因此，我们扩大了客户支持团队，增加了数十名经过培训的客服人员，并提供周末支持。如果您在使用我们的App时仍然遇到问题，请放心，我们有专门的团队随时为您排查和解决您当前面临的任何难题。

最近我刚刚迎来了在Sonos工作的第21个年头，我想向您表达我最深的感谢，无论您是首次使用还是长期支持Sonos的用户，并向您承诺，接下来的20年会有更多精彩。产品的易用性、可靠性和神奇体验对我和所有Sonos员工来说都是最重要的，而最好的还在后头。

很快您将再次收到我的来信，了解我们最新的进展。

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在找Sonos CEO Patrick Spence关于Sonos App的原始更新吗？您可以在 Sonos博客