Sonos-produkt viser kontinuerligt blinkende hvidt lys efter opdatering til 15.6
Pr. Sonos-softwareversion 15.6 har vi justeret, hvordan nogle af vores ældre Sonos-produkter bruger deres interne hukommelse. Hvis noget går galt under opdateringen, såsom et strømtab, kan Sonos-produktet fejle i at starte op bagefter. Dette indikeres af et kontinuerligt blinkende hvidt statuslys.
Denne artikel beskriver, hvordan du løser problemet på et berørt Sonos-produkt i denne tilstand.
Berørte produkter
Denne artikel gælder for følgende Sonos-produkter, der kører softwareversion 15.6 eller senere:
- Boost
- Connect
- Connect:Amp
- Play:1
- Play:3
- Sub (Gen 1)
- Sub (Gen 2)
Hvis du har et lignende problem med et Sonos-produkt, der ikke er nævnt her, bedes du kontakte Sonos-support for yderligere hjælp.
Problem
Denne løsning kan anvendes, hvis dit berørte Sonos-produkt viser et kontinuerligt blinkende hvidt lys og ikke skifter til et konstant lysende hvidt lys efter opdatering til softwareversion 15.6 eller nyere. I Sonos-appen vises Sonos-produktet som "Ikke tilsluttet" eller "Opdaterer".
Løsning
For at løse dette problem skal du midlertidigt slutte dit Sonos-produkt til internettet via et ethernetkabel. Det kan være nødvendigt at afbryde strømmen til dit Sonos-produkt og tilslutte det tættere på din router for at fuldføre disse trin.
- Slut det berørte Sonos-produkt til dit netværk ved hjælp af et ethernetkabel.
- Vent ca. fem minutter på, at dit Sonos-produkt løser problemet. Under denne proces viser dit Sonos-produkt et blinkende hvidt lys.
- Når processen er gennemført, viser dit Sonos-produkt et konstant hvidt lys, og du kan igen se produktet i Sonos-appen.
Det kan være nødvendigt at prøve at opdatere igen med Sonos-appen for at fuldføre opdateringen. Når dit Sonos-produkt kan starte, kan du frakoble ethernetkablet.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, bedes du kontakte Sonos-support for yderligere hjælp.