Die Leuchte von Sonos Produkten blinkt nach der Aktualisierung auf die Version 15.6 weiß
Wir haben bei einigen älteren Sonos Produkten, die die Sonos S2 Software Version 15.6 nutzen, Änderungen an der Nutzung des internen Speichers vorgenommen. Falls während der Aktualisierung ein Problem auftritt, beispielsweise eine Unterbrechung der Stromversorgung, schlägt der Neustart des Sonos Produkts möglicherweise fehl. Dies wird durch eine dauerhaft weiß blinkende Statusleuchte angezeigt.
In diesem Artikel erfährst du, wie du diesen Fehler bei einem betroffenen Sonos Produkt behebst.
Betroffene Produkte
Dieser Artikel gilt für die folgenden Sonos Produkte mit der S2 Software:
- Boost
- Connect
- Connect:Amp
- Play:1
- Play:3
- Sub (Gen. 1)
- Sub (Gen. 2)
Falls bei einem Sonos Produkt, das oben nicht aufgelistet ist, ein vergleichbares Problem auftritt, kontaktiere bitte den Sonos Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Problem
Diese Lösung gilt für deine betroffenen Sonos Produkte, deren Statusleuchte dauerhaft weiß blinkt und deren Leuchte nach der Aktualisierung auf die Software Version 15.6 oder eine neuere Version nicht weiß leuchtet. Das Sonos Produkt wird in der Sonos App als „Nicht verbunden“ oder „Wird aktualisiert“ angezeigt.
Lösung
Du musst dein Sonos Produkt über ein Ethernet-Kabel vorübergehend mit dem Internet verbinden, um dieses Problem zu beheben. Möglicherweise musst du den Stecker deines Sonos Produkts ziehen und es näher an deinem Router platziert erneut mit der Stromversorgung verbinden, um diese Schritte abzuschließen.
- Verbinde das betroffene Sonos Produkt mit einem Ethernet-Kabel mit deinem Netzwerk.
- Es dauert ungefähr fünf Minuten, bis dein Sonos Produkt das Problem behoben hat. Die Leuchte deines Sonos Produkts wird während dieses Vorgangs weiß blinken.
- Nach dem Abschluss des Vorgangs wird die Leuchte deines Sonos Produkts weiß leuchten und es wird wieder in der Sonos App angezeigt.
Möglicherweise musst du über die Sonos App das Update wiederholen, um den Update-Vorgang abzuschließen. Sobald dein Sonos Produkt bereit ist, gestartet zu werden, kannst du das Ethernet-Kabel ziehen.
Falls das Problem nach den oben beschriebenen Schritten immer noch nicht behoben sein sollte, kontaktiere den Sonos Support, um weitere Hilfe zu erhalten.