Musikdienst stoppt oder überspringt Titel

Dieser Artikel enthält gängige Lösungen für Audiounterbrechungen bei der Wiedergabe von Musikdiensten auf Sonos. Falls du Musik von einer anderen Quelle hörst, findest du in unseren anderen Artikeln zur Fehlerbehebung bei Audioinhalten Hilfe.


Schnelle Fehlerbehebung

Mit den folgenden Schritten kannst du die meisten Audiounterbrechungen bei der Wiedergabe von Inhalten eines Musikdienstes lösen. Sollten dir diese Schritte nicht dabei helfen, dein Problem zu lösen, sieh dir bitte weiter unten in diesem Artikel den Abschnitt „Erweiterte Fehlerbehebung“ an.


Überprüfe Streaming-Begrenzungen in deinem Konto

Bei einigen Musikdiensten kann man nicht mehr als einen Stream gleichzeitig wiedergeben. Wenn die Audiounterbrechungen auf Sonos bei nur einem Musikdienst auftreten, überprüfe, dass dein Musikdienst nicht auf einem anderen Gerät wie einem Smartphone oder einem Computer genutzt wird.


Überprüfe die Geschwindigkeit der Internetverbindung

Beim Streaming von Inhalten von Musikdiensten wird die Musik über deine Internetverbindung heruntergeladen. Wir empfehlen beim Streaming von Musik auf Sonos eine Downloadgeschwindigkeit von mindestens 5 MBit/s. Führe auf einem mit deinem WLAN verbundenen Gerät einen Geschwindigkeitstest durch, um deine Internetgeschwindigkeit zu prüfen. Sollte deine Internetgeschwindigkeit nicht ausreichend sein, wende dich an deinen Internetanbieter, um Unterstützung zu erhalten.


Starte den Router neu

Entferne das Stromkabel 30 Sekunden lang von deinem Router, bevor du es wieder einsteckst, um den Router erneut einzuschalten.


Entferne deine Bridge

Falls du eine Sonos Bridge hast, kannst du die Gesamtleistung erhöhen, indem du sie aus deinem System entfernst. Befolge dazu die Schritte in unserem Artikel Sonos Bridge entfernen.



Erweiterte Fehlerbehebung

Sollten dir die obigen Schritte nicht dabei geholfen haben, dein Problem zu lösen, oder sollte das Problem zu einem späteren Zeitpunkt wieder auftreten, liegt es eventuell an deinem Heimnetzwerk. Mit den folgenden Schritten kannst du Audiounterbrechungen bei der Wiedergabe von Inhalten eines Musikdienstes langfristig beheben.


WLAN-Interferenzen reduzieren

WLAN-Interferenzen können zu Problemen wie etwa dem Anhalten und Überspringen von Audio in Sonos führen.

In unserem Artikel zum Reduzieren von WLAN-Interferenzen erfährst du, wie du den WLAN-Kanal wechselst und Sonos von bestimmten elektronischen Geräten wegbewegen kannst, um Störungen zu vermeiden.



Platziere deine Sonos Produkte neu

Es kann dazu kommen, dass Titel gestoppt oder übersprungen werden, wenn die WLAN-Verbindung eines Sonos Produkts mit deinem Router oder dem nächsten kabelgebundenen Sonos Produkt schwach ist.

Wenn sich dein System in einem WLAN-Setup befindet, bewege die betroffenen Sonos Produkte näher an den Router heran. Wenn sich dein System in einem kabelgebundenen Setup befindet, bewege sie näher an das nächste, mit deinem Router kabelgebundene Sonos Produkt heran.



Entferne nicht unterstützte Netzwerkgeräte

Sieh dir unsere Artikel System Anforderungen und Inkompatible Hardware an, um zu erfahren, ob du nicht unterstützte oder inkompatible Netzwerkgeräte wie WLAN Extender, mobile Hotspots oder LTE-Router hast. Falls dem so ist, kannst du sie ausschalten und aus deinem Netzwerk entfernen, sie durch ein unterstütztes Gerät austauschen oder die Schritte für dein spezielles Gerät befolgen, falls es für dieses Gerät in unserem Artikel Inkompatible Hardware eine Lösung dafür gibt.



Tausche das Ethernet-Kabel aus

Wenn sich dein Sonos System in einem kabelgebundenen Setup befindet, tausche das Ethernet-Kabel aus, das dein kabelgebundenes Produkt mit deinem Router verbindet.

Du brauchst immer noch Hilfe?

Unsere Techniker:innen können dir telefonisch oder per Live-Chat weiterhelfen. In unserer Sonos Community kannst du gemeinsam mit anderen Sonos Usern Fragen stellen und Antworten finden.