Error durante el ajuste con Trueplay
Es posible que se produzcan errores antes o durante el proceso de ajuste Trueplay. En este artículo te explicamos un poco más sobre ellos y te damos algunos consejos sobre cómo solucionarlos. Si el ajuste Trueplay se ha realizado correctamente pero no te convence el resultado final, consulta nuestro artículo sobre resolución de problemas por cambios no deseados o inexistentes después del ajuste Trueplay.
Asegúrate de que tu dispositivo iOS es compatible con Trueplay
Los dispositivos iOS más recientes no serán compatibles con Trueplay hasta que no los hayamos probado para crear perfiles de ajuste adaptados a su micrófono integrado. Consulta nuestro artículo sobre dispositivos compatibles con Trueplay para comprobar si tu dispositivo iOS lo es.
Comprueba la conectividad de red
Al realizar el ajuste de tus altavoces Sonos con Trueplay, tanto tu dispositivo iOS como el altavoz deben estar conectados a la red Wi-Fi. Si te sale un mensaje de error por problemas con el altavoz repetidamente, sigue estos consejos para garantizar que el ajuste se realiza correctamente:
- Asegúrate de que tu dispositivo iOS está conectado a la red Wi-Fi correcta.
- Comprueba tu conexión a Internet para que Sonos pueda descargar correctamente los datos necesarios para realizar el ajuste.
- Reinicia los productos Sonos que no puedan completar el ajuste Trueplay por problemas de conectividad. Cuando vuelvan a estar activos prueba a realizar el ajuste de nuevo.
Reduce el ruido de fondo
Es importante reducir el ruido todo lo posible durante el proceso de ajuste. Si te sale el mensaje de error Reducir ruido o Minimizar ruido de fondo repetidamente en la app Sonos, sigue estos consejos para garantizar que el ajuste se realiza correctamente:
- Evita hablar y hacer ruidos fuertes al caminar por la habitación durante el proceso de ajuste.
- Si es posible, apaga aparatos como ventiladores y dispositivos de aire acondicionado que puedan emitir ruido de fondo.
Modifica tu técnica de ajuste
Trueplay necesita unos movimientos específicos para que el ajuste se realice correctamente. Si te encuentras mensajes de error como Muévete más despacio o Cubre más superficie de la habitación repetidamente, mira el vídeo de instrucciones de 30 segundos antes de realizar el ajuste de los altavoces.
Cierra otras app y desconecta los dispositivos con Bluetooth
Es posible que otras app que se ejecuten en segundo plano y usen el micrófono de tu dispositivo iOS interfieran con Trueplay. Asegúrate de forzar la detención de estas app antes de comenzar con el proceso de ajuste. Acuérdate de desconectar además los altavoces o auriculares Bluetooth antes, ya que también pueden interferir con Trueplay.