Problemas durante la configuración inalámbrica
Este artículo te ayudará a resolver los problemas que pueden ocurrir al conectar Sonos a tu red WiFi. Si tienes un router nuevo o si has cambiado la contraseña de tu red WiFi, consulta nuestro artículo sobre cómo conectar Sonos a un nuevo router o red WiFi .
Si estás intentando eliminar un Bridge de Sonos de tu sistema y no puedes conectar tu sistema a WiFi, comienza con las sugerencias a continuación. Si continúas experimentando problemas, puede que necesites mantener uno de tus otros productos Sonos conectados por cable a tu router. Para más información, consulta nuestro artículo sobre eliminar un Bridge de tu sistema .
La contraseña de WiFi es incorrecta
Vuelve a comprobar la contraseña que has introducido seleccionando Mostrar a la derecha del campo de la contraseña. Si sigues recibiendo este mensaje, revisa tu router en busca de una pegatina que incluya la contraseña de tu red. Contacta a tu proveedor de servicios de internet o al fabricante del router para obtener ayuda para encontrar o restablecer tu contraseña de WiFi.
Si estás configurando un nuevo sistema Sonos y no encuentras la contraseña correcta de la red WiFi, selecciona Cambiar configuración para configurar el producto con cable, en caso de que tu producto tenga un puerto ethernet.
Si tu altavoz no tiene un puerto ethernet o si no puedes conectarlo con cable de forma permanente, tendrás que localizar o restablecer la contraseña de tu red WiFi para completar la configuración inalámbrica.
Red WiFi incorrecta
Asegúrate de seleccionar la red WiFi correcta al introducir tu contraseña. Selecciona Usar otra red si es necesario, e intenta conectar de nuevo.
Red Wi-Fi no compatible
Algunos tipos de red no son compatibles con la configuración inalámbrica. Si quieres configurar Sonos en una red que cumple uno o más de los siguientes criterios, tendrás que usar una configuración con cable.
- Puntos de acceso empresariales configurados para requerir certificados u otra forma de autenticación empresarial.
- Redes de invitados o puntos de acceso móviles.
- Redes que utilizan una página de portal para iniciar sesión.
- Redes con amplificadores de alcance inalámbrico.
Además, algunos productos Sonos no se pueden conectar a un router que solo ofrezca WiFi de 5GHz. Puedes encontrar más información sobre los modos WiFi compatibles en nuestro artículo sobre los requisitos del sistema .
Próximos pasos
Si has seguido todos los pasos anteriores y sigues sin poder conectar Sonos a tu WiFi, prueba a reiniciar el router. Una vez que el router se haya reiniciado y tu dispositivo móvil esté conectado al WiFi, inicia de nuevo el proceso de configuración inalámbrica. Ponte en contacto con nosotrossi sigues sin poder conectar Sonos a tu WiFi.