Error 800 al actualizar Sonos

El error 800 puede aparecer por diversos motivos y significa que tus productos Sonos no pueden conectarse con los servidores de Sonos para buscar actualizaciones. Si sigues estos pasos podrás resolver la mayoría de las causas por las que se produce el error 800.

Reinicia los equipos de tu red doméstica

Desenchufa de la corriente cada uno de los dispositivos enumerados a continuación para que se reinicien y espera diez segundos para volver a enchufarlos.

• Módem
• Router
• Puntos de acceso y nodos de Wi-Fi en malla
• Conmutadores de red (en caso de que Sonos esté conectado a la red con cable)

Reinicia todos tus productos Sonos

Reinicia todos los productos Sonos que tengas en casa. Para ello, desenchúfalos de la corriente y espera diez segundos para volver a enchufarlos.

Apaga todos los equipos de red incompatibles

Apaga y elimina de tu red todos los equipos de red incompatibles. Puedes encontrar una lista con los equipos incompatibles en nuestros artículos sobre requisitos del sistema y hardware incompatible.

Cierra la app Sonos y vuelve a abrirla

Cierra y vuelve a abrir la app Sonos que estés utilizando. Para cerrar la app Sonos:

• En dispositivos iOS, desliza el cursor de abajo hacia arriba, deja pulsado y suelta. Si tu dispositivo iOS tiene un botón Home, púlsalo dos veces. Desliza hacia arriba en la app Sonos.
• En dispositivos Android, desliza de abajo hacia arriba, deja pulsado y suelta. Desliza hacia arriba en la app Sonos.

Desactiva la conexión Wi-Fi y vuelve a activarla

Si utilizas la app Sonos en un dispositivo iOS o Android, desactiva el modo Wi-Fi del dispositivo y vuelve a activarlo. Comprueba que el dispositivo se ha vuelto a conectar a la red Wi-Fi correctamente y, a continuación, acércalo al router para que le llegue mejor la señal.

Comprueba la conexión Ethernet

Si tu altavoz Sonos está conectado al router por cable, asegúrate de que el cable Ethernet está bien enchufado tanto al dispositivo como al router. Si es posible, cambia el cable Ethernet por otro y utiliza un puerto diferente del router.

Comprueba la configuración de tu router

Desactiva cualquier control parental, control de acceso o cortafuegos que pueda estar bloqueando la actualización de tu sistema Sonos. Consulta el manual de tu router para ver cómo acceder a estos ajustes.