El producto Sonos aparece «no conectado» en la app

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  • Sonos S2 required

En este artículo te enseñamos qué hacer si tu producto Sonos muestra el mensaje de estado de «no conectado» en las pestañas Sistema o Ajustes. Este estado puede aparecer si tu producto Sonos ha perdido la conexión a la red o se ha apagado de forma inesperada.

Si no puedes utilizar tu sistema Sonos de ninguna forma y la app muestra el mensaje de error «No es posible conectarse a Sonos», consulta nuestro artículo No es posible conectarse a Sonos.

Utiliza la app para volver a conectar tu producto


La app Sonos puede ayudarte a volver a conectar los productos que se han desconectado de la red. Comprobará qué productos tienen problemas para conectarse y te indicará los pasos a seguir para resolver los problemas, como reiniciar el router.

  1. En la pestaña Sistema, pulsa el nombre del producto que muestra el estado de «no conectado».
  2. Cuando el sistema te pregunte si quieres solucionar el problema, pulsa .
  3. Sigue los pasos que aparecen en la app para volver a conectar tu producto Sonos.

Cómo evitar que los productos Sonos muestren el estado de «no conectado» en el futuro

Si tus productos Sonos muestran el estado de «no conectado» con frecuencia, puede que tengan problemas para mantenerse conectados a tu red.


Acerca el producto Sonos al router

Si el producto Sonos está lejos del router, es posible que tenga problemas para conectarse a la red inalámbrica. Prueba a acercar el producto al router para evitar que se vuelva a desconectar. Si tu sistema Sonos tiene una configuración con cable, aproxima el producto que quieres conectar al producto Sonos más cercano.


Elimina las interferencias inalámbricas

Las interferencias inalámbricas pueden hacer que los productos Sonos se desconecten de la red.

Puedes consultar nuestro artículo sobre cómo reducir las interferencias inalámbricas para saber cómo evitar interferencias cambiando los canales inalámbricos y alejando el producto Sonos de algunos dispositivos electrónicos.

¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestros técnicos pueden ayudarte por teléfono o mediante el chat en directo. También puedes hacer preguntas y encontrar respuestas de otros usuarios de Sonos en nuestra comunidad Sonos.