Las solicitudes de Sonos Voice Control no funcionan

Este artículo te indica los pasos que debes seguir para resolver problemas cuando Sonos Voice Control no sigue las peticiones, no responde o te indica que no entiende la solicitud.

Comprueba que Sonos Voice Control está configurado

Asegúrate de que Sonos Voice Control está configurado en el altavoz que estás utilizando:

1. Abre la app Sonos para iOS o Android.
2. Ve al menú Ajustes.
3. Selecciona el botón Administrar junto a Mi Sistema.
4. Selecciona Asistentes de voz, luego selecciona Control de voz de Sonos para ver dónde está actualmente en uso el asistente.
5. Si Control de voz de Sonos no aparece listado o está configurado en un producto diferente al que estás utilizando, consulta nuestro artículo sobre cómo configurar el Control de voz de Sonos.

Comprueba el micrófono

Si tu altavoz con control por voz Sonos tiene un interruptor del micrófono físico, asegúrate de que está activado.

Además, comprueba la luz de estado situada encima del botón del micrófono o del botón del servicio de voz. Si la luz está apagada, pulsa el botón para reactivar el micrófono o el servicio de voz y prueba a hacer la petición de nuevo.

Reinicia tu producto Sonos

Para reiniciar el producto Sonos afectado, sigue los pasos que encontrarás en este artículo.

Cambia tu producto Sonos de sitio

Comienza acercándote al producto con control por voz y haz una petición. Si la petición funciona, aleja tu producto Sonos con control por voz de las paredes, de otros altavoces y de cualquier objeto que pueda producir ruido de fondo para asegurarte de que Sonos Voice Control te escucha correctamente.

Comprueba el idioma y la disponibilidad en tu zona

Sonos Voice Control funciona actualmente en inglés de los Estados Unidos y francés. Aunque Sonos Voice Control está disponible en todo el mundo, es posible que algunas solicitudes realizadas con un acento distinto al inglés de EE. UU. o del francés que se habla en Francia no funcionen correctamente.

Eliminar y volver a añadir el Control de voz de Sonos

1. Abre la app Sonos para iOS o Android.
2. Ve al menú Ajustes.
3. En Ajustes del sistema, selecciona Asistentes de voz, luego selecciona Control de voz de Sonos.
4. Selecciona la habitación que está experimentando el problema con el Control de voz de Sonos, luego selecciona Eliminar Control de voz de Sonos.
5. Una vez eliminado, selecciona Añadir a otro producto, luego sigue las instrucciones de la app para volver a añadir el Control de voz de Sonos a tu producto Sonos.