Problèmes durant la configuration sans fil
Cet article vous aidera à résoudre les problèmes susceptibles de survenir lors de la connexion de Sonos à votre réseau Wi-Fi. Si vous utilisez un nouveau routeur ou si vous avez changé votre mot de passe Wi-Fi, consultez notre article sur la manière de connecter Sonos à un nouveau routeur ou réseau Wi-Fi .
Si vous essayez de retirer un Bridge Sonos de votre système et que vous ne parvenez pas à connecter votre système au Wi-Fi, commencez par suivre les suggestions ci-dessous. Si les problèmes persistent, il se peut que vous deviez garder l'un de vos autres produits Sonos connecté par câble à votre routeur. Pour plus d'informations, consultez notre article sur le retrait d'un Bridge de votre système .
Mot de passe Wi-Fi incorrect
Vérifiez à nouveau le mot de passe que vous avez saisi en sélectionnant Afficher à droite du champ de mot de passe. Si vous continuez à recevoir ce message, vérifiez sur votre routeur la présence d'une étiquette incluant votre mot de passe réseau. Contactez votre fournisseur de service Internet ou le fabricant de votre routeur pour obtenir de l'aide afin de retrouver ou de réinitialiser votre mot de passe Wi-Fi.
Si vous configurez un nouveau système Sonos et que vous ne parvenez pas à trouver le bon mot de passe WiFi, sélectionnez Configuration alternative pour procéder à une configuration filaire si votre produit dispose d'un port ethernet.
Si votre enceinte ne dispose pas d'un port ethernet, ou si vous ne pouvez pas câbler votre enceinte de manière permanente, vous devrez localiser ou réinitialiser votre mot de passe WiFi pour terminer la configuration sans fil.
Réseau WiFi incorrect
Assurez-vous que le bon réseau WiFi est sélectionné lors de la saisie de votre mot de passe. Sélectionnez Utiliser un autre réseau si nécessaire, et essayez de vous connecter à nouveau.
Réseau Wi-Fi incompatible
Certains types de réseaux ne prennent pas en charge la configuration sans fil. Si vous essayez de configurer Sonos sur un réseau qui répond à un ou plusieurs des critères suivants, vous devrez opter pour une configuration filaire.
- Points d'accès de l'entreprise configurés pour exiger des certificats ou une autre forme d'authentification d'entreprise.
- Réseaux invités ou hotspots mobiles.
- Réseaux qui utilisent une page portail pour la connexion.
- Réseaux utilisant des extenseurs de portée sans fil.
De plus, certains produits Sonos ne peuvent pas se connecter à un routeur qui ne fournit que du WiFi 5GHz. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les modes WiFi pris en charge dans notre article sur les exigences système .
Étapes suivantes
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à connecter Sonos à votre WiFi, essayez de redémarrer votre routeur. Une fois votre routeur remis sous tension et votre appareil mobile connecté au WiFi, recommencez le processus de configuration sans fil. Contactez-noussi vous ne parvenez toujours pas à connecter Sonos à votre WiFi.