L'audio de la bibliothèque musicale s'arrête ou saute

Cet article présente quelques solutions générales pour résoudre les problèmes de coupures du son lors de la lecture du signal audio provenant de votre bibliothèque musicale sur Sonos. Ces solutions sont applicables à la musique stockée sur votre ordinateur ou sur un NAS.

Résolutions de bugs rapides

Les étapes suivantes vous permettront de résoudre la plupart des interruptions audio lors d'une lecture de contenus à partir de votre bibliothèque musicale. Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, consultez la section des solutions avancées ci-dessous.

Vérifier l'alimentation de la source de la bibliothèque musicale

Confirmez que l'ordinateur ou le NAS où votre bibliothèque musicale est stockée n'est pas en veille ou éteint. Pensez à ajuster les paramètres d'alimentation ou de veille de l'appareil afin d'éviter de potentielles futures interruptions.

Redémarrer le routeur

Retirez le câble d’alimentation de votre routeur pendant 30 secondes, puis reconnectez-le pour rallumer le routeur.

Retirer votre Sonos Bridge

Si vous possédez un Sonos Bridge, le retirer de votre système peut améliorer les performances globales. Suivez les étapes indiquées dans notre article sur la suppression d'un Sonos Bridge.

Résolutions de bugs avancées

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si le problème réapparaît après un certain temps, il se peut que votre réseau domestique nécessite une attention particulière. Les étapes suivantes permettent de résoudre à long terme les interruptions de son lors d'une lecture de contenus à partir de votre bibliothèque musicale.

Réduire les interférences du réseau sans fil

Si votre musique est stockée sur un appareil connecté au réseau Wi-Fi de votre routeur, rapprochez l'appareil du routeur pour améliorer le signal sans fil.

Les interférences du réseau sans fil peuvent également affecter les produits Sonos. Vous pouvez consulter notre article sur la réduction des interférences du réseau sans fil pour apprendre à changer les canaux du réseau sans fil et éloigner les produits Sonos de certains appareils électroniques afin d'éviter les interférences.

Déplacer vos produits Sonos

Des interruptions ou sauts de lecture peuvent se produire si un produit Sonos présente une connexion sans fil trop faible avec votre routeur ou avec le produit Sonos relié en filaire le plus proche.

Si vous utilisez une configuration sans fil, rapprochez du routeur tout produit Sonos affecté. Si vous utilisez une configuration filaire, rapprochez tout produit Sonos affecté du produit Sonos qui est relié en filaire au routeur.

Supprimer les appareils réseau incompatibles

Consultez nos articles configuration système requise et matériel incompatible pour voir si vous possédez des appareils réseau non pris en charge ou incompatibles, comme des extenseurs Wi-Fi, des points d'accès mobiles ou des routeurs LTE (4G). Si tel est le cas, vous pouvez les éteindre pour les retirer de votre réseau, les remplacer par un appareil compatible ou suivre les étapes relatives à votre appareil spécifique s'il dispose d'une solution disponible dans notre article sur le matériel incompatible.

Débrancher le câble Ethernet

Si votre système Sonos est en configuration filaire, remplacez le câble Ethernet reliant votre produit filaire à votre routeur.