Erreur 9 lors de la mise à jour de Sonos

L'erreur 9 se produit si le système rencontre un problème lorsque vous tentez de rétrograder le firmware de votre système Sonos.

Cela peut se produire lorsque l'application Sonos S1 tente d'effectuer une mise à jour alors que le système Sonos contient un mélange de produits exécutant les logiciels S1 et S2. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit supprimer les produits S1 de votre système, soit rétrograder les produits de S2 vers S1.

Pour supprimer les produits S1, utilisez l'outil de suppression des produits pour les réinitialiser et les supprimer du système. Ces produits peuvent alors être configurés en tant que système Sonos S1 séparé.

Pour rétrograder les produits S2 vers S1, suivez les étapes de notre article sur le processus de rétrogradation, puis ajoutez-les à votre système à l'aide de l'application S1.

L'erreur 9 peut également se produire après votre retrait d'un programme Sonos Bêta, pendant que les appareils Sonos sont en train de revenir à la version générale de leur firmware. Si vous constatez cette erreur après avoir quitté un programme bêta, contactez l'assistance Sonos afin d'obtenir de l'aide.