L’application Sonos affiche « Aucun produit lisible »
Les produits Sonos peuvent disparaître de l’application s’ils ont perdu la connexion à votre réseau ou s’ils ont été éteints de manière inattendue. Ce message s’affiche dans des situations spécifiques où un produit principal a été retiré du système et qu’il ne reste connecté qu’un produit incapable de lire de l’audio directement.
Cette erreur peut s’afficher lorsque :
- Un Sub est connecté à un produit qui n’est pas un home cinéma et que le produit principal est hors ligne ou éteint
- Seul un Boost est connecté dans un système et tous les autres produits connectés sont hors ligne ou éteints
- Le produit principal d’une Zone est hors ligne ou éteint
Solutions courantes
Vérifier l’alimentation du produit manquant
Votre produit Sonos peut avoir disparu de l’application Sonos s’il n’est plus alimenté. Assurez-vous que le câble d’alimentation du produit est correctement branché et raccordé à une prise électrique en bon état de fonctionnement.
Redémarrer le produit manquant
Suivez les étapes de notre article sur le redémarrage des produits Sonos pour tout produit manquant. Une fois le produit rallumé, vérifiez dans l’application Sonos s’il est réapparu.
Éliminer toute interférence sans fil
Les interférences sans fil peuvent compliquer la connexion des produits Sonos à votre réseau.
Vous pouvez consulter notre article sur la réduction des interférences du réseau sans fil pour apprendre à changer les canaux du réseau sans fil et éloigner Sonos de certains appareils électroniques afin d'éviter les interférences.
Si votre produit ne réapparaît toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus,contactez l’assistance Sonospour obtenir de l’aide supplémentaire.