Les demandes de Sonos Voice Control ne fonctionnent pas

Cet article fournit des étapes pour résoudre les problèmes liés au contrôle vocal Sonos qui ne suit pas les commandes, ne répond pas, ou répond par « Désolé, je ne comprends pas. »

Vérifiez que le contrôle vocal Sonos est configuré

Assurez-vous que le contrôle vocal Sonos est configuré sur l'enceinte que vous utilisez actuellement :

Ouvrez l'application Sonos pour iOS ou Android.
Allez dans le menu Paramètres et sélectionnez Paramètres généraux.
Sélectionnez Assistants vocaux, puis sélectionnez Sonos Voice Control pour voir où l'assistant est actuellement utilisé.
Si Sonos Voice Control n'est pas listé ou s'il est configuré sur un produit différent de celui que vous utilisez, consultez notre article sur la configuration de Sonos Voice Control.

Vérifiez le microphone

Si votre enceinte Sonos activée par la voix possède un interrupteur physique pour le microphone, assurez-vous qu'il soit activé.

De plus, vérifiez le voyant d'état au-dessus du bouton du microphone ou bouton du service vocal. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour réactiver le microphone ou le service vocal, puis essayez de nouveau la commande.

Redémarrez votre produit Sonos

Redémarrez le produit Sonos concerné en suivant les étapes décrites dans cet article.

Déplacez votre produit Sonos

Commencez par rapprocher votre produit à commande vocale de vous tout en donnant une commande. Si vos commandes commencent à fonctionner, éloignez votre produit Sonos à commande vocale des murs, d'autres haut-parleurs et des sources de bruit de fond pour vous assurer que le contrôle vocal Sonos peut vous entendre.

Vérifiez la disponibilité de la langue et de la région

Le contrôle vocal Sonos prend actuellement en charge l'anglais américain et le français. Bien que le contrôle vocal Sonos soit disponible dans le monde entier, certaines requêtes faites dans des régions en dehors des États-Unis et de la France peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Supprimez et réajoutez le contrôle vocal Sonos

Ouvrez l'application Sonos pour iOS ou Android.
Allez dans le menu Paramètres et sélectionnez Paramètres généraux.
Sélectionnez Assistants vocaux, puis choisissez Sonos Voice Control.
Sélectionnez la pièce qui rencontre un problème avec le contrôle vocal Sonos, puis sélectionnez Supprimer le contrôle vocal Sonos.
Une fois supprimé, sélectionnez Ajouter à un autre produit, puis suivez les instructions de l'application pour réajouter le contrôle vocal Sonos à votre produit Sonos.