Impossible d'ajouter des titres à la file d'attente
Cet article vous aidera à résoudre le message d'erreur « Quelque chose s'est mal passé » lors de la tentative d'ajout de chansons à la file d'attente dans l'application Sonos. Dans l'application Sonos S1, cette erreur apparaît comme « Impossible d'ajouter des pistes à la file d'attente » et est parfois accompagnée de « Erreur 1001 » ou « Erreur 701 ». Cette erreur signifie qu'un haut-parleur Sonos a tenté de jouer de la musique mais n'a pas pu terminer la demande.
Cette erreur est causée par des problèmes de communication réseau, soit entre Sonos et votre routeur, soit entre Sonos et Internet. Suivez les suggestions ci-dessous pour résoudre les erreurs.
Redémarrez votre routeur
Débranchez votre routeur de l'alimentation pendant 10 secondes, puis rebranchez-le. Votre routeur peut prendre plusieurs minutes pour se reconnecter. Lorsque votre réseau est rétabli, essayez de jouer de la musique sur Sonos.
Redémarrez vos haut-parleurs Sonos
Suivez notre guide sur le redémarrage des produits Sonos pour redémarrer chaque haut-parleur affecté. Lorsque les haut-parleurs sont de nouveau en ligne, essayez de jouer de la musique sur Sonos.
Supprimer toute interférence sans fil
Les interférences sans fil peuvent causer des problèmes de communication entre vos haut-parleurs. Suivez notre article sur la réduction des interférences du réseau sans fil pour améliorer l'environnement sans fil. Après avoir effectué les réglages, essayez de jouer de la musique sur Sonos.
Ajuster la playlist
Réduisez le nombre de pistes dans la playlist et tentez de l'ajouter à nouveau dans la file d'attente. Cette action peut provoquer la synchronisation des données de la playlist, permettant aux utilisateurs d'ajouter de nouveau des pistes.
Tentez une lecture directe depuis le service de contenus ou Airplay, si disponible
Le service de contenus peut être moins encombré, permettant aux pistes de se mettre en file d'attente sans problème.