Impossibilité d’ajouter des titres à la liste

Cet article vous aidera à résoudre le message d'erreur « Un problème est survenu » lors de la tentative d'ajout de chansons à la file d'attente dans l'application Sonos. Dans l'application S1 Controller, cette erreur apparaît sous la forme « Impossible d'ajouter des pistes à la file d'attente » et est parfois accompagnée de « Erreur 1001 » ou « Erreur 701 ». Cette erreur signifie qu'un haut-parleur Sonos a tenté de lire de la musique mais n'a pas pu terminer la demande.

Cette erreur provient de problèmes de communication réseau, soit entre Sonos et votre routeur, soit entre Sonos et Internet. Suivez les suggestions ci-dessous pour résoudre les erreurs.

Redémarrer votre routeur

Débranchez votre routeur pendant dix secondes, puis rebranchez-le. Il se passera peut-être plusieurs minutes avant que votre routeur soit de nouveau opérationnel. Une fois le réseau rétabli, essayez de lancer de la musique sur Sonos.

Redémarrer vos enceintes Sonos

Suivez notre guide sur le redémarrage des produits Sonos pour redémarrer chaque enceinte affectée. Lorsque les enceintes sont à nouveau opérationnelles, essayez de lancer de la musique sur Sonos.

Supprimer toute interférence sans fil

Les interférences sans fil peuvent créer des problèmes de communication entre vos enceintes. Suivez notre article sur la réduction des interférences sans fil pour améliorer l'environnement sans fil. Après avoir effectué quelques ajustements, essayez de lancer de la musique sur Sonos.