Prodotti mancanti nell’app Sonos
I prodotti Sonos possono scomparire dall’app se hanno perso la connessione alla rete o se sono stati spenti inaspettatamente. Questo articolo spiega cosa fare se i prodotti Sonos sono scomparsi dalla vista Sistema o dal menu Impostazioni nell’app Sonos per iOS o Android.
Se non riesci a utilizzare il sistema Sonos e l’app mostra il messaggio di errore “Non connesso”, consulta l’articolo Schermata “Nessun prodotto trovato” nell’app Sonos .
Soluzioni rapide per un prodotto Sonos mancante
Controlla che il prodotto mancante sia collegato all’alimentazione
Il prodotto Sonos potrebbe essere scomparso dall’app Sonos perché non è alimentato. Controlla che il cavo sia inserito correttamente e collegato a una presa elettrica funzionante.
Per verificare se un prodotto Sonos è alimentato e risponde ai comandi, premi il pulsante Riproduci/Pausa e guarda se la spia di stato reagisce.
Riavvia il prodotto mancante
Segui i passaggi indicati nel nostro articolo su come riavviare i prodotti Sonos per ciascun prodotto mancante. Quando il prodotto ha completato l’accensione, controlla nell’app Sonos se è ricomparso.
Se dopo l’accensione il prodotto emette una luce verde lampeggiante, dovrai aggiungerlo di nuovo al sistema .
Riavvia il router
Scollega il router dall’alimentazione per dieci secondi, poi ricollegalo. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il router torni online. Quando la rete sarà di nuovo disponibile, controlla nell’app Sonos se il prodotto è ricomparso.
Evita che i prodotti Sonos perdano la connessione
Se i prodotti Sonos scompaiono spesso dall’app Sonos, potrebbero avere difficoltà a mantenere la connessione alla rete.
Avvicina il prodotto Sonos al router
Se il prodotto Sonos è distante dal router, potrebbe non riuscire a mantenere la connessione alla rete wireless. Prova ad avvicinarlo al router per evitare che si disconnetta di nuovo. Se per il Sonos System utilizzi una configurazione cablata , avvicina il prodotto Sonos al prodotto Sonos più vicino.
Neutralizza le interferenze wireless
Le interferenze wireless possono rendere più difficile la connessione dei prodotti Sonos alla rete.
Per scoprire come cambiare canale wireless e da quali dispositivi elettronici è necessario allontanare i prodotti Sonos per evitare interferenze, consulta l’articolo Ridurre l’interferenza wireless.
Rimuovi un prodotto offline dall’elenco del sistema
Se non vuoi più vedere un dispositivo mancante nell’elenco dei prodotti, puoi scegliere di “nascondere” il dispositivo dall’elenco del tuo sistema. Se un prodotto rimane offline per più di 3 mesi o viene registrato in un’altra casa, scomparirà dall’app Sonos.
- Apri il menu Impostazioni e tocca il prodotto offline sotto Il tuo sistema.
- In Prodotti tocca il prodotto mancante.
- Tocca Nascondi, poi tocca Conferma .
