Problemi di connessione

Impossibile connettersi a Sonos

Il messaggio “Impossibile connettersi a Sonos” indica che l’app Sonos ha problemi a connettersi ai prodotti Sonos. I prodotti Sonos scollegati dall’alimentazione o il dispositivo mobile connesso alla rete Wi-Fi sbagliata sono alcune delle cause comuni. Scopri di più su cos’altro può causare questo messaggio di errore e su come risolverlo.

Il messaggio di errore “Impossibile connettersi a Sonos” nell’app Sonos
Il messaggio “Aggiorna le impostazioni di rete” nell’app Sonos

Collegare Sonos a un nuovo router o a una nuova rete Wi-Fi

Se hai sostituito il router o cambiato il nome o la password della rete Wi-Fi, l’app Sonos perderà la connessione con i tuoi prodotti Sonos. Ricevi assistenza per l’aggiornamento delle informazioni di rete sul tuo Sonos System per riconnetterti.

Stanze mancanti nell’app Sonos

Se possiedi più prodotti Sonos ma alcuni mancano nella scheda Stanze dell’app Sonos, è possibile che siano scollegati dall’alimentazione o dal Wi-Fi. Scopri come ripristinare le tue stanze nell’app Sonos ed evitare che siano mancanti in futuro.

La scheda Stanze dell’app Sonos con uno dei nomi delle stanze in grigio
I messaggi di errore “Prodotto non trovato” dalle app Sonos S1 e S2

Prodotto non trovato durante la configurazione

Durante il processo di configurazione, l’app Sonos proverà a rilevare il prodotto che stai tentando di configurare. Se l’app non riesce a trovare il prodotto, vedrai uno dei messaggi mostrati qui. Scopri cosa fare se l’app Sonos non riesce a trovare i prodotti che stai configurando.

Impossibile abbinare un dispositivo Bluetooth a Sonos

Sonos Move e Roam sono in grado di connettersi ai dispositivi tramite Bluetooth. Potrebbero verificarsi problemi se il prodotto Sonos non è in modalità Bluetooth o se è troppo lontano dal dispositivo Bluetooth. Scopri cosa fare se non riesci a connettere il tuo dispositivo Bluetooth a Sonos Move o Roam.

Illustrazione della connessione del segnale Bluetooth tra l’app Sonos e Sonos Roam

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I nostri tecnici possono fornire assistenza al telefono o con una chat in tempo reale. Puoi anche porre domande e trovare risposte con altri proprietari di Sonos nella nostra community Sonos.