ワイヤレス設定中のトラブル

この記事では、SonosのWi-Fiネットワークへの接続中に発生するトラブルの解決方法を説明します。新しいルーターを使用する場合やWi-Fiパスワードを変更した場合は、Sonosを新しいルーターやWi-Fiネットワークに接続するをご覧ください。

Sonos Bridgeをシステムから削除するときにシステムをWi-Fiに接続できない場合は、以下の推奨から始めてください。問題が解決しない場合は、別のSonos製品のいずれかをルーターに有線接続しておく必要があるかもしれません。詳しくは、Bridgeをシステムから削除するをお読みください。

Wi-Fiパスワードが間違っている

パスワード欄の右にある[表示]をタップして、入力したパスワードを再度確認してください。それでもメッセージが表示される場合は、ネットワークパスワードの表示をルーターで確認してください。Wi-Fiパスワードの確認やリセットのヘルプは、インターネットサービスプロバイダーかルーターのメーカーにお問い合わせください。

新しいSonosシステムを設定するときに正しいWi-Fiパスワードがわからない場合は、製品にイーサネットポートがあれば[別の設定]をタップして有線設定を行ってください。

スピーカーにイーサネットポートがない場合やスピーカーを有線接続したままにできない場合は、Wi-Fiパスワードを探すかリセットしてワイヤレス設定を完了してください。

Wi-Fiネットワークが正しくない

パスワードの入力時に、正しいWi-Fiネットワークを選択してることを確認してください。必要に応じて[別のネットワークを使用する]をタップし、接続を再度お試しください。

Wi-Fiネットワークに対応していない

ネットワークの種類によっては、ワイヤレス設定に対応していないものがあります。以下のいずれかに該当するネットワークでSonosを設定する場合は、有線設定してください。

• 証明書またはその他の認証が必要となるように設定されているエンタープライズ向けアクセスポイント
• ゲストネットワークまたはモバイルホットスポット
• ポータルページを使用してログインするネットワーク
• ワイヤレスエクステンダーを使用したネットワーク

さらに、一部のSonos製品は5GHz Wi-Fiのみに対応しているルーターには接続できません。対応Wi-Fiモードの詳細は、システム要件に関する記事をご覧ください。

それでも解決しない場合

上記の手順をすべて試してもSonosをWi-Fiに接続できない場合は、ルーターを再起動してください。ルーターが再起動し、モバイル機器がWi-Fiに接続されたら、ワイヤレス設定手順を再度開始してください。それでもSonosをWi-Fiに接続できない場合は、Sonosまでお問い合わせください。