Producten ontbreken in de Sonos S1 Controller-app
Dit artikel helpt je een verdwenen Sonos-product terug te vinden in je Sonos S1 Controller-app. De onderstaande stappen zijn van toepassing op een Sonos-systeem dat nog werkt, maar waarin een of meer producten ontbreken in de lijst met Kamers.
Als je je Sonos-systeem helemaal niet kunt gebruiken en je app de foutmelding "Kan geen verbinding maken met Sonos" toont, zie dan ons artikel Kan geen verbinding maken met Sonos .
Snelle oplossingen voor een ontbrekend Sonos-product
Gebruik "Ontbrekende producten zoeken" in het tabblad Instellingen
De Sonos S1-app voor iOS en Android kan je helpen weer verbinding te maken met een ontbrekend product. Ga naar het Instellingen tabblad, ga naar Ondersteuning > Ontbrekende producten zoeken en volg de stappen op het scherm.
Controleer of je ontbrekende product op netstroom is aangesloten
Je Sonos-product kan uit je Kamers-lijst zijn verdwenen als hij geen stroom krijgt. Zorg dat het stroomsnoer van het product goed in een werkend stopcontact zit.
Je kunt controleren of een Sonos-product aanstaat en reageert door op de play/pauze-knop te drukken en te kijken of het statuslampje reageert.
Herstart het ontbrekende product
Verwijder de stroomkabel van het Sonos-product, wacht vijf seconden, en steek de kabel dan weer in. Het witte statuslampje zal knipperen terwijl het product opstart. Wanneer het product is opgestart, controleer dan de Sonos-app om te zien of het weer verschijnt.
Als er na het opstarten een groen lampje op je product gaat knipperen, moet je het
- navigeer naar Instellingen, selecteer dan Systeem .
- Selecteer Product toevoegen .
- Volg de aanwijzingen op het scherm om een nieuw Sonos-product toe te voegen.
Herstart je router
Haal je router tien seconden van de stroom en sluit hem daarna weer aan. Het kan enkele minuten duren voordat je router weer online is. Wanneer je netwerk terug is, controleer dan je Sonos-app om te zien of je product weer verschijnt.
Voorkomen dat Sonos-producten verdwijnen
Het Sonos-product dichter bij de router plaatsen
Als je Sonos-product ver van de router af staat, kan het zijn dat het product geen goede verbinding kan maken met je draadloze netwerk. Probeer het product dichter bij de router te plaatsen om in de toekomst verbindingsproblemen te voorkomen. Is je Sonos-systeem in een bekabeld geïnstalleerd, plaats het product dan dichter bij het dichtstbijzijnde Sonos-product.
Mogelijke draadloze interferentie oplossen
Draadloze interferentie kan bijdragen aan problemen zoals het verdwijnen van Sonos-producten uit de app.
Lees ons artikel over draadloze interferentie beperken voor meer informatie over het wijzigen van draadloze kanalen en plaats je Sonos bijvoorbeeld verder weg van bepaalde elektronische apparaten om interferentie te vermijden.