Sonos-produktet viser et kontinuerlig blinkende hvitt lys etter oppdatering til 15.6
Fra Sonos-programvareversjon 15.6 har vi justert hvordan noen av våre eldre Sonos-produkter bruker sitt interne minne. Hvis noe går galt under oppdateringen, som et strømtap, kan Sonos-produktet mislykkes i å starte opp etterpå. Dette indikeres av et kontinuerlig blinkende hvitt statuslys.
Denne artikkelen viser hvordan du fikser Sonos-produktet som er berørt av dette.
Produkter dette gjelder
Denne artikkelen gjelder for følgende Sonos-produkter som kjører programvareversjon 15.6 eller senere:
- Boost
- Connect
- Connect:Amp
- Play:1
- Play:3
- Sub (Gen 1)
- Sub (Gen 2)
Hvis du har et lignende problem med et Sonos-produkt som ikke står i denne listen, kontakt brukerstøtte for Sonos for ytterligere hjelp.
Problem
Denne løsningen gjelder hvis det aktuelle Sonos-produktet har et kontinuerlig blinkende hvitt lys og ikke skifter til et fast hvitt lys etter oppdatering til programvareversjon 15.6 eller nyere. Sonos-produktet vies som «Ikke tilkoblet» eller «Oppdaterer» i Sonos-appen.
Løsning
Sonos-produktet må midlertidig kobles til Internett med en kablet Ethernet-forbindelse for å løse problemet. Du må kanskje ta ut støpselet til Sonos-produktet og flytte det nærmere ruteren for å fullføre disse trinnene.
- Koble det aktuelle Sonos-produktet til nettverket med en Ethernet-kabel.
- Vent omkring fem minutter for at Sonos-produktet skal løse problemet. Sonos-produktet vil vise et blinkende, hvitt lys under denne prosessen.
- Når den er ferdig, viser Sonos-produktet et fast, hvitt lys og vil vises i Sonos-appen igjen.
Du må kanskje prøve oppdateringen på nytt fra Sonos-appen for å fullføre oppdateringsprosessen. Etter at Sonos-produktet har startet igjen, kan du koble fra Ethernet-kabelen.
Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd trinnene ovenfor, kontakt Brukerstøtte for Sonos for mer hjelp.