Problem vid trådlös installation
Den här artikeln hjälper dig att lösa problem som kan uppstå när du ansluter Sonos till ditt WiFi-nätverk. Om du har en ny router eller ändrat ditt WiFi-lösenord, se vår artikel om ansluta Sonos till en ny router eller WiFi-nätverk .
Om du försöker ta bort en Sonos Bridge från ditt system och inte kan ansluta ditt system till WiFi, börja med förslagen nedan. Om problemen kvarstår kan det vara nödvändigt att ha en av dina andra Sonos-produkter trådbundet ansluten till din router. För mer information, se vår artikel om ta bort en Bridge från ditt system .
Felaktigt WiFi-lösenord
Dubbelkolla det lösenord du angav genom att välja Visa till höger om lösenordsfältet. Om du fortsätter att få detta meddelande, kontrollera din router för en etikett som inkluderar ditt nätverkslösenord. Kontakta din internetleverantör eller routertillverkare för hjälp med att hitta eller återställa ditt WiFi-lösenord.
Om du håller på att installera ett nytt Sonos-system och inte hittar rätt lösenord till WiFi-nätverket kan du välja Alternativ installation och utföra en trådbunden installation, förutsatt att din produkt har en ethernetport.
Om högtalaren inte har någon ethernetport eller om du inte kan ansluta den med kabel permanent måste du hitta eller återställa lösenordet till ditt WiFi-nätverk för att kunna genomföra en trådlös installation.
Felaktigt WiFi-nätverk
Se till att rätt WiFi-nätverk är valt när du anger ditt lösenord. Välj Använd ett annat nätverk om det behövs och försök ansluta igen.
Inkompatibelt Wi-Fi-nätverk
Vissa nätverkstyper stöder inte trådlös installation. Om du försöker installera Sonos på ett nätverk som uppfyller något av följande kriterier måste du utföra en trådbunden installation istället.
- Det innehåller åtkomstpunkter för företag som är konfigurerade så att de kräver certifikat eller någon annan form av företagsautentisering.
- Det är ett gästnätverk eller en mobil hotspot.
- Det använder en portalsida för inloggning.
- Det är försett med en trådlös räckviddsförlängare.
Dessutom kan vissa Sonosprodukter inte ansluta till en router som bara tillhandahåller 5 GHz WiFi. Du hittar mer information om Wi-Fi-lägen som stöds i vår artikel om systemkrav .
Nästa steg
Om du har provat alla förslag ovan och fortfarande inte lyckas ansluta Sonos till ditt WiFi, prova att starta om routern. Vänta tills routern har startat och din mobila enhet är ansluten till WiFi och utför sedan hela den trådlösa installationsprocessen igen. Kontakta ossom du fortfarande inte lyckas ansluta Sonos till ditt WiFi.