Sonosprodukt med kontinuerligt blinkande vit lampa efter uppdatering till 15.6
Från och med version 15.6 av Sonos S2-programvaran har vi ändrat hur vissa äldre Sonosprodukter använder sitt interna minne. Om något går fel under uppdateringen, till exempel om strömmen bryts, kan det hända att Sonosprodukten inte startar efteråt. Detta visas med en kontinuerligt blinkande vit statuslampa.
I den här artikeln beskrivs hur du kan fixa en Sonosprodukt som drabbats av detta.
Berörda produkter
Den här artikeln gäller följande Sonosprodukter som kör S2-programvaran:
- Boost
- Connect
- Connect:Amp
- Play:1
- Play:3
- Sub (gen 1)
- Sub (gen 2)
Om du har ett liknande problem med en produkt som inte finns med på den här listan ber vi att du kontaktar Sonos support för att få hjälp.
Problem
Den här lösningen gäller om den berörda Sonosprodukten har en kontinuerligt blinkande vit lampa som inte övergår till ett fast vitt sken efter uppdatering till programvaruversion 15.6 eller senare. I Sonosappen visas produkten som ”inte ansluten” eller ”uppdaterar”.
Lösning
För att åtgärda det här problemet måste Sonosprodukten tillfälligt anslutas till nätverket med en nätverkskabel. Du kan behöva koppla ur Sonosproduktens strömsladd och flytta den närmare routern för att kunna utföra de här åtgärderna.
- Anslut den berörda Sonosprodukten till nätverket med en nätverkskabel.
- Vänta ca fem minuter medan Sonosprodukten åtgärdar problemet. Medan processen pågår kommer lampan på produkten att blinka med vitt ljus.
- När processen är klar kommer lampan att lysa med ett fast vitt ljus och produkten kommer att dyka upp i Sonosappen igen.
Du kan behöva göra ett nytt försök att uppdatera via Sonosappen för att slutföra uppdateringsprocessen. När Sonosprodukten lyckas starta kan du koppla bort nätverkskabeln.
Om problemet kvarstår efter att du har utfört ovanstående åtgärder ber vi att du kontaktar Sonos support för vidare hjälp.