使用音乐库时出现错误1001和1002

当您的Sonos系统无法连接到计算机或NAS驱动器上的音乐库时,Sonos App可能会显示错误1001或错误1002。当计算机或NAS驱动器脱机或无法与网络保持可靠连接时,通常会出现这些错误。


如果在使用音乐库时看到错误1001或1002:

  • 检查您的计算机或NAS,并确保其已开机并处于唤醒状态。


  • 如果您的音乐库存储在已连接Wi-Fi的计算机上,请确保其与路由器之间的无线连接十分稳定。


  • 防火墙可能会阻止Sonos正确连接到计算机。如果您的计算机上安装了防火墙,请按照以下步骤确保已为Sonos配置防火墙。


您可以在我们的音乐库问题疑难解答一文中找到更多信息。

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。