音乐服务音频停止播放或跳过
本文提供在Sonos上播放音乐服务中的音乐时出现音频中断问题的常见修复方法。如果您正在收听不同的音源，请参阅我们的其他音频故障排除文章以获得更多帮助。
快速修复
以下步骤将解决从音乐服务播放时出现的大多数音频中断问题。如果这些步骤不能解决您的问题，请参阅下面的高级修复部分。
检查账户流媒体播放限制
某些音乐服务账户只允许同一时间播放一个流媒体。如果Sonos只在使用某一项音乐服务时才遇到音频中断问题，请检查并确保您的音乐服务账户未在其他设备（例如智能手机或电脑）上使用。
检查网络速度
从音乐服务流式传输会利用您的网络连接来下载音乐。我们建议以至少5 Mbps的下载速度将音乐流式传输到Sonos。从连接到Wi-Fi的设备运行速度测试以检查您的网络速度。如果您的网络速度不符合这些要求，请联系您的互联网服务提供商以获得更多帮助。
重启路由器
拔掉路由器的电源线，等待30秒，再重新接上电源线，以重新开机。
高级修复
如果上述步骤未解决问题或一段时间后问题再次出现，则可能需要注意您的家庭网络。以下步骤可以长期解决从音乐服务播放时出现音频中断的问题。
减少无线干扰
无线干扰会导致在Sonos上停止播放和跳过音频之类的问题。
您可以访问我们关于减少无线干扰的文章，了解如何更改无线信道并将Sonos远离特定的电子设备，以避免干扰。
重新调整Sonos产品的位置
如果Sonos产品与您的路由器或最近的有线Sonos产品的无线连接较弱，则可能会出现音频停止或跳过的情况。
如果您采用无线设置，请将任何受影响的Sonos产品靠近路由器。如果您采用有线设置，请将其靠近以有线方式连接到路由器的最近的Sonos产品。
移除不支持的网络设备
请查看我们的系统要求和不兼容的硬件文章，了解您是否有任何不受支持或不兼容的网络设备，如Wi-Fi扩展器、移动热点或LTE路由器。如果有，可以关闭它们的电源，将它们从网络中移除，替换为支持的设备；或者如果您的特定设备在我们的不兼容的硬件一文中有可用的解决方案，请按照相关步骤操作。
更换以太网线缆
如果您的Sonos系统采用有线设置，请更换将有线产品连接到路由器的以太网线缆。