Google Assistent virker ikke på Sonos

Denne artikel indeholder trin til at løse problemer med, at Google Assistent ikke gennemfører opsætningen, ikke følger kommandoer, slet ikke reagerer eller svarer med en fejlmeddelelse.

Før du går i gang 

  • Hvis din stemmeaktiverede Sonos-højttaler har en fysisk mikrofonkontakt, skal du sikre dig, at den er slået til. Kontroller desuden statuslampen over mikrofonknappen eller knappen til stemmetjeneste. Hvis lampen er slukket, skal du trykke på knappen for at aktivere mikrofonen eller stemmetjenesten igen og derefter prøve kommandoen igen.
  • Flyt højttaleren væk fra vægge, andre højttalere og kilder til baggrundsstøj for at sikre, at Google Assistent kan høre dig.
  • Du kan se, hvad din Google Assistent har hørt på http://myactivity.google.com ved at tilføje et filter for Assistent . Hvis Google Assistent ikke opfanger dine kommandoer korrekt, kan du overveje at flytte din enhed for at mindske høj baggrundsstøj, som kan påvirke, hvor godt din stemmeaktiverede Sonos-højttaler (eller Google Assistent-aktiverede produkt) kan høre dig.
  • En Google-konto med Google Assistent kan kun bruges med ét Sonos-system ad gangen. Hvis du har et andet Sonos-system et andet sted, skal du bruge en anden Google-konto, hvis du vil bruge Google Assistent begge steder.

​

Hvis du har stemmeaktiverede Sonos-højttalere

  1. Fjern Google Assistent fra hver stemmeaktiveret Sonos-højttaler.
  2. Fjern alle sammenkoblingsforsøg fra Google-kontoen.
    1. For Android-enheder skal du åbne Indstillinger og gå til Google/Google-tjenester . Vælg Alle tjenester , og vælg derefter Søg, Assistent og Stemme . Åbn Google Assistent, og rul ned til Home Control . Vælg Sonos og Fjern tilknytning af konto før du bekræfter valget.
    2. For iOS-enheder skal du åbne Google Assistent-appen og vælge Profil-ikonet . Rul ned, og vælg Home Control . Vælg Sonos og vælg Fjern tilknytning .
  3. Fjern alle Sonos-forbindelser fra Google-kontoen.
    1. Åbn Google Home-appen, og vælg Profil-ikonet . Vælg Administrer din Google-konto, og åbn Data og privatliv . Rul ned til Apps og tjenester fra tredjeparter, og find Sonos på den viste liste. Vælg Slet alle forbindelser, du har med Sonos, og vælg Bekræft .
  4. Gennemfør opsætningsprocessen for Google Assistent igen, og tilføj tjenesten til dine Sonos-højttalere på ny. Tjek, at Google Assistent-appen er logget ind på den korrekte konto under opsætningen.
  5. Sørg for, at alle indholdstjenester, du har tilføjet i Google Assistent, også er tilføjet til Sonos .
  6. Når det er gjort, kan du prøve at give Google Assistent en ny kommando.

​

Hvis du ikke har stemmeaktiverede Sonos-højttalere

  1. Åbn Google Home-appen til iOS eller Android.
  2. Under fanen Enheder skal du vælge et af dine listede Sonos-produkter og derefter vælge ikonet Indstillinger øverst til højre.
  3. På skærmen Indstillinger skal du vælge Fjern tilknytning af Sonos . Dette åbner menuen Tilføj enheder, hvor du kan vælge Sonos , og derefter Fjern tilknytning af konto .
  4. Når Sonos er blevet aflinket,skal du sætte Google Assistent op igenved hjælp af Sonos-appen.
  5. Sørg for, at alle indholdstjenester, du har tilføjet i Google Assistent, også er blevet tilføjet til Sonos .
  6. Når det er gjort, kan du prøve at give Sonos en kommando via din Google Assistent-enhed.

Har du stadig brug for hjælp?

Vores teknikere kan hjælpe via telefon eller livechat. Du kan også stille spørgsmål til og finde svar fra andre Sonos-ejere i vores Sonos Community.