Produkte fehlen in der Sonos App
Sonos Produkte können in der App verschwinden, wenn sie die Verbindung zu deinem Netzwerk verloren haben oder unerwartet ausgeschaltet wurden. In diesem Artikel erfährst du, was zu tun ist, wenn deine Sonos Produkte in der Systemansicht oder im Einstellungen-Menü der Sonos App für iOS oder Android nicht mehr angezeigt werden.
Wenn du dein Sonos System überhaupt nicht nutzen kannst und deine App die Fehlermeldung „Nicht verbunden“ anzeigt, lies unseren Artikel zum Thema Sonos App zeigt den Bildschirm „Kein Produkt gefunden“ an .
Schnelle Lösungen für ein fehlendes Sonos Produkt
Überprüfe die Stromversorgung an dem fehlenden Produkt
Möglicherweise wird dein Sonos Produkt nicht mehr in der Sonos App angezeigt, weil es keinen Strom mehr hat. Vergewissere dich, dass das Stromkabel des Produkts fest eingesteckt und mit einer funktionierenden Steckdose verbunden ist.
Du kannst überprüfen, ob ein Sonos Produkt eingeschaltet ist und reagiert, indem du die Wiedergabe/Pause-Taste drückst und prüfst, ob die Statusleuchte reagiert.
Starte das fehlende Produkt neu
Folge den Schritten in unserem Artikel zum Neustart von Sonos Produkten für jedes fehlende Produkt. Wenn das Produkt wieder hochgefahren ist, überprüfe in der Sonos App, ob es wieder angezeigt wird.
Wenn das Produkt nach dem Einschalten grün blinkt, musst du es wieder zu deinem System hinzufügen .
Starte deinen Router neu
Ziehe den Netzstecker deines Routers für zehn Sekunden und stecke ihn dann wieder ein. Es kann einige Minuten dauern, bis dein Router wieder online ist. Sobald dein Netzwerk wieder verfügbar ist, prüfe in deiner Sonos App, ob dein Produkt wieder angezeigt wird.
Verhindere, dass Sonos Produkte die Verbindung verlieren
Falls deine Sonos Produkte häufig aus der Sonos App verschwinden, kann es sein, dass sie Probleme haben, die Verbindung mit deinem Netzwerk aufrechtzuerhalten.
Platziere das Sonos Produkt näher am Router
Falls dein Sonos Produkt zu weit vom Router entfernt ist, hat es möglicherweise Schwierigkeiten, die Verbindung zu deinem WLAN-Netzwerk aufrechtzuerhalten. Platziere das Produkt näher am Router, um diese Verbindungsprobleme zu vermeiden. Wenn sich dein Sonos System in einer kabelgebundenen Einrichtung befindet, platziere das Produkt stattdessen näher am nächsten Sonos Produkt.
Beseitige mögliche WLAN-Interferenzen
WLAN-Interferenzen können es erschweren, dass Sonos Produkte mit deinem Netzwerk verbunden bleiben.
In unserem Artikel zum Reduzieren von WLAN-Interferenzen erfährst du, wie du den WLAN-Kanal wechselst und Sonos von bestimmten elektronischen Geräten wegbewegen kannst, um Störungen zu vermeiden.
Offline-Produkt aus der Systemliste entfernen
Wenn du ein fehlendes Gerät nicht mehr in deiner Produktliste sehen möchtest, kannst du das Gerät in der Systemliste „ausblenden“. Bleibt ein Produkt länger als 3 Monate offline oder wurde es einem anderen Haushalt zugeordnet, verschwindet es aus der Sonos App.
- Öffne das Menü Einstellungen und tippe auf das Offline-Produkt unter Dein System.
- Unter Produkte tippe auf das fehlende Produkt.
- Tippe auf Ausblenden, und dann auf Bestätigen .
