Sonos-tuotteen tilavalo vilkkuu jatkuvasti valkoisena, kun tuote on päivitetty versioon 15.6
Sonos-ohjelmiston version 15.6 myötä olemme säätäneet, miten jotkin vanhemmat Sonos-tuotteemme käyttävät sisäistä muistiaan. Jos päivityksen aikana tapahtuu jotain vikaa, kuten virran menetys, Sonos-tuote ei ehkä käynnisty sen jälkeen. Tämä ilmenee jatkuvasti vilkkuvana valkoisena tilan merkkivalona.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka kyseisessä tilassa oleva ongelman kohdannut Sonos-tuote korjataan.
Ongelman kohdanneet tuotteet
Tämä artikkeli koskee seuraavia Sonos-tuotteita, joissa on käytössä ohjelmistoversio 15.6 tai uudempi:
- Boost
- Connect
- Connect:Amp
- Play:1
- Play:3
- Sub (Gen 1)
- Sub (Gen 2)
Jos törmäät samankaltaiseen ongelmaan Sonos-tuotteen kanssa, jota ei ole listassa, ota yhteyttä Sonos-tukeen lisäavun saamiseksi.
Ongelma
Ratkaisusta on hyötyä, jos ongelman kohdanneen Sonos-tuotteen tilavalo vilkkuu valkoisena, eikä muutu yhtäjaksoisesti palavaksi valkoiseksi sen jälkeen, kun tuote on päivitetty ohjelmistoversioon 15.6 tai uudempaan. Sonos-tuote näkyy Sonos-sovelluksessa ”Ei yhdistetty” tai ”Päivitetään” -tilassa.
Ratkaisu
Sonos-tuote on yhdistettävä väliaikaisesti Internetiin kiinteällä Ethernet-yhteydellä, jotta ongelma ratkeaa. Saatat joutua irrottamaan Sonos-tuotteen virtalähteestä ja kytkemään sen takaisin lähempänä reititintä viimeistelläksesi nämä vaiheet.
- Yhdistä ongelman kohdannut tuote verkkoon Ethernet-kaapelin avulla.
- Odota noin viisi minuuttia, jotta Sonos-tuote korjaa ongelman. Tuon ajan Sonos-tuotteen tilavalo vilkkuu valkoisena.
- Kun tuote on valmis, sen tilavalo palaa yhtäjaksoisesti valkoisena, ja tuote näkyy jälleen Sonos-sovelluksessa.
Saatat joutua päivittämään uudelleen Sonos-sovelluksen avulla päivitysprosessin viimeistelemiseksi. Kun Sonos-tuote on valmis käynnistymään uudelleen, voit irrottaa Ethernet-kaapelin.
Jos ongelma ei ratkea yllä olevien ohjeiden avulla, ota yhteyttä Sonosin asiakaspalveluun lisätuen saamiseksi.