Sonos-tuotteen tilavalo vilkkuu jatkuvasti valkoisena, kun tuote on päivitetty versioon 15.6

Sonos-ohjelmiston version 15.6 myötä olemme säätäneet, miten jotkin vanhemmat Sonos-tuotteemme käyttävät sisäistä muistiaan. Jos päivityksen aikana tapahtuu jotain vikaa, kuten virran menetys, Sonos-tuote ei ehkä käynnisty sen jälkeen. Tämä ilmenee jatkuvasti vilkkuvana valkoisena tilan merkkivalona.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka kyseisessä tilassa oleva ongelman kohdannut Sonos-tuote korjataan.

Ongelman kohdanneet tuotteet

Tämä artikkeli koskee seuraavia Sonos-tuotteita, joissa on käytössä ohjelmistoversio 15.6 tai uudempi:

  • Boost
  • Connect
  • Connect:Amp
  • Play:1
  • Play:3
  • Sub (Gen 1)
  • Sub (Gen 2)

Jos törmäät samankaltaiseen ongelmaan Sonos-tuotteen kanssa, jota ei ole listassa, ota yhteyttä Sonos-tukeen lisäavun saamiseksi.

Ongelma

Ratkaisusta on hyötyä, jos ongelman kohdanneen Sonos-tuotteen tilavalo vilkkuu valkoisena, eikä muutu yhtäjaksoisesti palavaksi valkoiseksi sen jälkeen, kun tuote on päivitetty ohjelmistoversioon 15.6 tai uudempaan. Sonos-tuote näkyy Sonos-sovelluksessa ”Ei yhdistetty” tai ”Päivitetään” -tilassa.

Ratkaisu

Sonos-tuote on yhdistettävä väliaikaisesti Internetiin kiinteällä Ethernet-yhteydellä, jotta ongelma ratkeaa. Saatat joutua irrottamaan Sonos-tuotteen virtalähteestä ja kytkemään sen takaisin lähempänä reititintä viimeistelläksesi nämä vaiheet.

  1. Yhdistä ongelman kohdannut tuote verkkoon Ethernet-kaapelin avulla.
  2. Odota noin viisi minuuttia, jotta Sonos-tuote korjaa ongelman. Tuon ajan Sonos-tuotteen tilavalo vilkkuu valkoisena.
  3. Kun tuote on valmis, sen tilavalo palaa yhtäjaksoisesti valkoisena, ja tuote näkyy jälleen Sonos-sovelluksessa.

Saatat joutua päivittämään uudelleen Sonos-sovelluksen avulla päivitysprosessin viimeistelemiseksi. Kun Sonos-tuote on valmis käynnistymään uudelleen, voit irrottaa Ethernet-kaapelin.

Jos ongelma ei ratkea yllä olevien ohjeiden avulla, ota yhteyttä Sonosin asiakaspalveluun lisätuen saamiseksi.

Tarvitsetko vielä apua?

Teknikkomme voivat auttaa puhelimen tai live-keskustelun avulla. Voit myös kysyä kysymyksiä ja etsiä vastauksia muilta Sonos-yhteisön Sonos-omistajilta.