L'application Sonos affiche «Aucun produit trouvé» ou «Impossible de se connecter»
Lorsque l'application Sonos n'arrive à se connecter à aucun produit Sonos présent sur votre réseau, elle affiche un message d'erreur. L'application Sonos affiche un écran «Aucun produit trouvé» et l'application S1 affiche une bannière « Impossible de se connecter à Sonos».
Des produits Sonos déconnectés de leur source d'alimentation ou votre appareil mobile connecté au mauvais réseau Wi-Fi sont des causes courantes de ce problème. Découvrez les autres causes de ces messages d'erreur et la manière de les résoudre.
Connexion de Sonos à un nouveau routeur ou réseau Wi-Fi
Si vous avez remplacé votre routeur ou modifié le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, l'application Sonos perdra sa connexion avec vos produits Sonos. Obtenez de l'aide pour mettre à jour les informations réseau de votre système Sonos afin de vous reconnecter.
Produit introuvable durant la configuration
Dans le cadre du processus de configuration, l'application Sonos tente de découvrir le produit que vous essayez de configurer. Si l'application ne parvient pas à trouver le produit, elle affiche en permanence un message «Recherche de produits à proximité» ou une erreur «Produit introuvable». Découvrez ce qu'il faut faire si l'application Sonos ne parvient pas à trouver les produits que vous êtes en train de configurer.
Impossibilité d'associer un appareil Bluetooth avec Sonos
Certains produits Sonos, comme les haut-parleurs portables et les casques, peuvent se connecter aux appareils via Bluetooth. Vous pourriez rencontrer des problèmes si votre produit Sonos n'est pas en mode appairage Bluetooth ou si votre produit Sonos est trop éloigné de votre appareil Bluetooth. Découvrez ce qu'il faut faire si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil Bluetooth à votre produit Sonos.
Encore besoin d’aide?
Nos techniciens peuvent vous aider par téléphone ou par chat. Vous pouvez également poser des questions et trouver des réponses auprès d'autres propriétaires de produits Sonos dans notre Communauté Sonos.