L’audio del servizio musicale si interrompe o salta
Questo articolo spiega come risolvere le interruzioni dell’audio quando si riproducono contenuti da un servizio musicale su Sonos. Se la sorgente da cui ascolti non è un servizio musicale, consulta gli altri articoli per la risoluzione dei problemi dell’audio.
Soluzioni rapide
Seguendo questi passaggi si possono risolvere la maggior parte delle interruzioni dell’audio che si verificano quando vengono riprodotti contenuti da un servizio musicale. Se seguendo questi passaggi non riesci a risolvere il problema, consulta le soluzioni avanzate più sotto.
Controlla eventuali limiti di riproduzione
Alcuni account di servizi musicali consentono di riprodurre i contenuti su un solo dispositivo alla volta. Se le interruzioni dell’audio su Sonos si verificano solamente con un servizio musicale, controlla che l’account del servizio musicale non sia attivo su un altro dispositivo, come uno smartphone o un computer.
Controlla la velocità della connessione Internet
Per poter essere riprodotti, i contenuti dei servizi musicali vengono scaricati attraverso la connessione a Internet. Per riprodurre musica in streaming su Sonos, consigliamo una velocità di download di almeno 5 Mbps. Per controllare la velocità della tua connessione, esegui un test della velocità da un dispositivo connesso al Wi-Fi. Se la connessione Internet non soddisfa questi requisiti, contatta il tuo provider di servizi Internet.
Riavvia il router
Scollega il cavo di alimentazione dal router, attendi 30 secondi, poi ricollegalo e riaccendi il router.
Rimuovi Bridge
Se hai un Sonos Bridge, puoi rimuoverlo dal sistema per migliorarne le prestazioni. Segui i passaggi indicati nell’articolo sulla Rimozione di Sonos Bridge.
Soluzioni avanzate
Se con i passaggi precedenti non sei riuscito a risolvere il problema, oppure il problema si ripresenta dopo un po’, la causa potrebbe essere la rete domestica. I seguenti passaggi offrono soluzioni permanenti alle interruzioni dell’audio che si verificano quando si riproducono contenuti da un servizio musicale.
Riduci l’interferenza wireless
L’interferenza wireless può contribuire a problemi di riproduzione dell’audio su Sonos, che può interrompersi o saltare.
Per scoprire come cambiare canale wireless e da quali dispositivi elettronici è necessario allontanare i prodotti Sonos per evitare interferenze, consulta l’articolo Ridurre l’interferenza wireless.
Sposta i prodotti Sonos
L’audio può interrompersi o saltare se la connessione wireless di un prodotto Sonos al router o al prodotto Sonos cablato più vicino è debole.
Se il tuo Sonos System ha una configurazione wireless, avvicina al router i prodotti Sonos che presentano il problema. Se invece ha una configurazione cablata, avvicina i prodotti interessati dal problema al prodotto Sonos più vicino collegato via cavo al router.
Rimuovi i dispositivi di rete non compatibili
Consulta gli articoli requisiti di sistema e hardware incompatibile e verifica che non siano presenti dispositivi di rete incompatibili o non supportati, come unità di estensione Wi-Fi, hotspot mobili e router LTE. Nel caso tali dispositivi siano presenti, puoi rimuoverli dalla rete spegnendoli, sostituirli con un dispositivo supportato oppure, se è disponibile una soluzione nell’articolo sull’hardware incompatibile, seguire i passaggi specifici per il dispositivo in tuo possesso.
Sostituisci il cavo Ethernet
Se il Sonos System ha una configurazione cablata, sostituisci il cavo Ethernet che collega il prodotto cablato al router.