Dopo l’aggiornamento alla versione 15.6, la spia del prodotto Sonos emette una luce bianca lampeggiante.
A partire dalla versione 15.6 del software Sonos, abbiamo modificato il modo in cui alcuni dei nostri prodotti Sonos più vecchi utilizzano la loro memoria interna. Se si verifica un problema durante l'aggiornamento, come una perdita di alimentazione, il prodotto Sonos potrebbe non avviarsi successivamente. Questo è indicato da una spia di stato bianca che lampeggia continuamente.
Questo articolo spiega come risolvere il problema.
Prodotti interessati
Questo articolo si applica ai seguenti prodotti Sonos che eseguono la versione del software 15.6 o successiva:
- Boost
- Connect
- Connect:Amp
- Play:1
- Play:3
- Sub (Gen 1)
- Sub (Gen 2)
Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta l’assistenza Sonos.
Problema
Questa soluzione si applica ai prodotti Sonos che, dopo l’aggiornamento alla versione 15.6 o successiva, mostrano una spia di stato bianca lampeggiante che non diventa mai fissa. Per il prodotto apparirà la dicitura “Non connesso” o “Aggiornamento in corso“ nell’app Sonos.
Soluzione
Per risolvere il problema, è necessario collegare temporaneamente il prodotto a Internet tramite un cavo Ethernet. Per farlo, potrebbe essere necessario scollegare il prodotto dall’alimentazione e ricollegarlo vicino al router.
- Collega alla rete con un cavo Ethernet il prodotto Sonos per il quale si è verificato l’errore.
- Perché il prodotto Sonos risolva il problema, saranno necessari circa cinque minuti. Durante la procedura, la spia di stato del prodotto emetterà una luce bianca lampeggiante.
- Quando il problema è stato risolto, la spia di stato diventerà bianca fissa e il prodotto apparirà nuovamente nell’app Sonos.
Per completare l’aggiornamento, potrebbe essere necessario ripeterlo dall’app Sonos. Se il prodotto Sonos si avvia correttamente, puoi scollegare il cavo Ethernet.
Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta l’assistenza Sonos.