Prodotti mancanti nell’app Sonos
I prodotti Sonos possono scomparire dall’app se hanno perso la connessione alla rete o se sono stati spenti inaspettatamente. Questo articolo spiega cosa fare se i tuoi prodotti Sonos sono scomparsi dalla vista Sistema o dal menu Impostazioni nell’app Sonos per iOS o Android.
Se non riesci a usare il tuo sistema Sonos e l’app mostra un messaggio di errore "Non connesso", consulta il nostro articolo su l’app Sonos mostra una schermata “Nessun prodotto trovato”.
Soluzioni rapide per un prodotto Sonos mancante
Controlla che il prodotto mancante sia collegato all’alimentazione
Il prodotto Sonos potrebbe essere scomparso dall’app Sonos perché non è alimentato. Controlla che il cavo sia inserito correttamente e collegato a una presa elettrica funzionante.
Per verificare se un prodotto Sonos è alimentato e risponde ai comandi, premi il pulsante Riproduci/Pausa e guarda se la spia di stato reagisce.
Riavvia il prodotto mancante
Segui i passaggi nel nostro articolo sul riavvio dei prodotti Sonos per ciascun prodotto mancante. Quando il prodotto ha terminato l'accensione, controlla l'app Sonos per vedere se è riapparso.
Se dopo l’accensione il prodotto emette una luce verde lampeggiante, dovraiaggiungerlo di nuovo al sistema.
Riavvia il router
Scollega il router dall’alimentazione per dieci secondi e poi ricollegalo. Il router potrebbe impiegare alcuni minuti per tornare online. Quando la rete è di nuovo attiva, controlla l’app Sonos per vedere se il prodotto è ricomparso.
Evita che i prodotti Sonos perdano la connessione
Se i tuoi prodotti Sonos scompaiono frequentemente dall'app Sonos, forse non sono in grado di mantenere la connessione alla rete.
Avvicina il prodotto Sonos al router
Se il prodotto Sonos è distante dal router, potrebbe non essere in grado di mantenere la connessione alla rete wireless. Prova ad avvicinarlo al router per evitare che si disconnetta di nuovo. Avvicinalo invece al prodotto Sonos più vicino, se per il Sonos System utilizzi una configurazione cablata.
Neutralizza le interferenze wireless
Le interferenze wireless possono rendere più difficile per i prodotti Sonos rimanere connessi alla tua rete.
Per scoprire come cambiare canale wireless e da quali dispositivi elettronici è necessario allontanare i prodotti Sonos per evitare interferenze, consulta l’articolo Ridurre l’interferenza wireless.