音楽配信サービスのオーディオが中断する、または途切れる

アカウントストリーミングの制限を確認する

音楽配信サービスのアカウントによっては、一度に1つのストリーミングしかできないものがあります。ある1つの音楽配信サービスをSonosで再生したときのみ音声障害が発生している場合、その音楽配信サービスアカウントがスマートフォンやパソコンなど他のデバイスで使用されていないかご確認ください。

インターネットの速度を確認する

音楽配信サービスからのストリーミングは、インターネット接続を使用して音楽をダウンロードします。Sonosへの音楽のストリーミングには、5 Mbps以上のダウンロード速度が推奨されます。WiFiに接続されているデバイスでスピードテストを実行し、インターネットの速度を確認してください。インターネット速度が要件を満たしていない場合は、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

ルーターを再起動する

ルーターから電源ケーブルを取り外し、30秒待ってから、ケーブルを再び差し込んで電源を入れます。

Bridgeを削除する

Sonos Bridgeをお持ちの場合は、システムからBridgeを削除するとパフォーマンス全体が改善することがあります。Sonos Bridgeを削除するについての記事にある手順に従ってください。

ワイヤレス干渉を軽減する

ワイヤレス干渉により、Sonosのオーディオが中断する、または途切れるなどの問題が生じることがあります。

干渉を防ぐためにワイヤレスチャンネルを変更する方法や、Sonosを特定の電子機器から離す方法については、ワイヤレス干渉の軽減についての記事をご覧ください。

Sonos製品を移動する

ルーターや有線接続されているSonos製品とのワイヤレス接続が弱いと、音声が停止したり途切れたりすることがあります。

ワイヤレス設定を使用している場合は、障害が発生するSonos製品をルーターの近くに移動してください。有線設定を使用している場合は、ルーターに有線接続しているSonos製品の近くに移動してください。

対応していないネットワークデバイスを削除する

システム要件と非対応のハードウェアに関する記事を読み、WiFiエクステンダー、モバイルホットスポット、LTEルーターなどの対応していないネットワーク機器がないかどうかを確認してください。非対応の機器がある場合は、電源をオフにしてネットワークから取り外し、対応機器を使用してください。非対応のハードウェアに関する記事の中に利用できるソリューションがある場合は、記載されている手順に従ってください。

イーサネットケーブルを交換する

Sonosシステムが有線接続されている場合、製品をルーターに接続しているイーサネットケーブルを交換してください。