Er kan geen verbinding worden gemaakt met Sonos
Het bericht 'Er kan geen verbinding worden gemaakt met Sonos' betekent dat de Sonos-app problemen ondervindt met je Sonos-producten te verbinden. Veelvoorkomende oorzaken hiervoor zijn Sonos-producten die niet op de stroom zijn aangesloten of een mobiel apparaat dat met een onjuist wifinetwerk is verbonden. Ontdek waardoor dit foutbericht nog meer kan ontstaan en hoe je het oplost.
Sonos aansluiten op een nieuwe router of wifinetwerk
Als je je router hebt vervangen of de naam van je wifinetwerk of je wachtwoord hebt gewijzigd, verliest de Sonos-app de verbinding met je Sonos-producten. Lees meer over hulp bij het bijwerken van de netwerkinformatie op je Sonos-systeem om opnieuw verbinding te maken.
Product niet gevonden tijdens de installatie
Als onderdeel van het installatieproces zal de Sonos-app het product dat je wilt te installeren proberen te ontdekken. In het geval de app het product niet kan vinden, zie je een van de onderstaande berichten. Lees meer over wat je moet doen als de Sonos-app de producten die je wilt installeren niet vindt.
Een bluetooth-apparaat kan niet worden gekoppeld aan Sonos
Sonos Move en Roam kunnen via bluetooth met apparaten worden verbonden. Je kunt problemen ervaren als je Sonos-product niet in de bluetooth-modus staat of als je Sonos-product te ver van je bluetooth-apparaat verwijderd staat. Lees meer over wat je moet doen als je je bluetooth-apparaat niet kan verbinden met je Sonos Move of Roam.
Nog steeds hulp nodig?
Onze technici kunnen je telefonisch of met een live-chat helpen. Je kunt ook vragen stellen aan en antwoorden vinden van andere Sonos-eigenaren in onze Sonos Community.