Verbindingsproblemen

Er kan geen verbinding worden gemaakt met Sonos

Het bericht 'Er kan geen verbinding worden gemaakt met Sonos' betekent dat de Sonos-app problemen ondervindt met je Sonos-producten te verbinden. Veelvoorkomende oorzaken hiervoor zijn Sonos-producten die niet op de stroom zijn aangesloten of een mobiel apparaat dat met een onjuist wifinetwerk is verbonden. Ontdek waardoor dit foutbericht nog meer kan ontstaan en hoe je het oplost.

Het foutbericht 'Er kan geen verbinding worden gemaakt met Sonos' in de Sonos-app
Het bericht 'Netwerkinstellingen bijwerken' in de Sonos-app

Sonos aansluiten op een nieuwe router of wifinetwerk

Als je je router hebt vervangen of de naam van je wifinetwerk of je wachtwoord hebt gewijzigd, verliest de Sonos-app de verbinding met je Sonos-producten. Lees meer over hulp bij het bijwerken van de netwerkinformatie op je Sonos-systeem om opnieuw verbinding te maken.

Kamers die ontbreken in de Sonos-app

Als je meerdere Sonos-producten hebt, maar ze niet allemaal in het tabblad Kamers in de Sonos-app staan, kunnen ze van de stroom of je wifinetwerk zijn losgekoppeld. Lees meer over hoe je je Kamers in de Sonos-app herstelt en voorkomt dat ze in de toekomst ontbreken.

Het tabblad Kamers van de Sonos-app met een van de kamernamen grijs weergegeven
De berichten 'Product niet gevonden' van zowel de S1- als S2-app.

Product niet gevonden tijdens de installatie

Als onderdeel van het installatieproces zal de Sonos-app het product dat je wilt te installeren proberen te ontdekken. In het geval de app het product niet kan vinden, zie je een van de onderstaande berichten. Lees meer over wat je moet doen als de Sonos-app de producten die je wilt installeren niet vindt.

Een bluetooth-apparaat kan niet worden gekoppeld aan Sonos

Sonos Move en Roam kunnen via bluetooth met apparaten worden verbonden. Je kunt problemen ervaren als je Sonos-product niet in de bluetooth-modus staat of als je Sonos-product te ver van je bluetooth-apparaat verwijderd staat. Lees meer over wat je moet doen als je je bluetooth-apparaat niet kan verbinden met je Sonos Move of Roam.

Een afbeelding van de verbinding van het bluetooth-signaal met de Sonos-app en de Sonos Roam

Nog steeds hulp nodig?

Onze technici kunnen je telefonisch of met een live-chat helpen. Je kunt ook vragen stellen aan en antwoorden vinden van andere Sonos-eigenaren in onze Sonos Community.