Google Assistent fungerar inte på Sonos

Den här artikeln innehåller steg för att lösa problem med att Google Assistent misslyckas med installationen, inte följer kommandon, inte svarar alls eller svarar med ett felmeddelande.

Innan du börjar 

  • Om din röstaktiverade Sonos-högtalare har en fysisk mikrofonbrytare, kontrollera att den är påslagen. Kontrollera även statuslampan ovanför mikrofonknappen eller rösttjänstknappen. Om lampan är släckt trycker du på knappen för att aktivera mikrofonen eller rösttjänsten igen och försöker sedan med kommandot på nytt.
  • Flytta högtalaren bort från väggar, andra högtalare och källor till bakgrundsljud för att säkerställa att Google Assistent kan höra dig.
  • Du kan kontrollera vad din Google Assistent har hört på http://myactivity.google.com genom att lägga till ett filter för Assistent . Om Google Assistent inte hör dina kommandon korrekt kan du prova att flytta enheten för att minska höga bakgrundsljud som kan påverka hur bra din röstaktiverade Sonos-högtalare (eller Google Assistent-aktiverad produkt) kan höra dig.
  • Ett Google-konto med Google Assistent kan bara användas med ett Sonos-system åt gången. Om du har ett andra Sonos-system på en annan plats behöver du använda ett andra Google-konto om du vill använda Google Assistent på båda platserna.

​

Om du har röstaktiverade Sonos-högtalare

  1. Ta bort Google Assistent från varje röstaktiverad Sonos-högtalare.
  2. Ta bort alla länkförsök från Google-kontot.
    1. För Android-enheter, öppna Inställningar och gå till Google/Googletjänster . Välj Alla tjänster , välj sedan Sök, Assistent och Röst . Öppna Google Assistent och scrolla till Hemkontroll . Välj Sonos och Koppla från konto innan du bekräftar valet.
    2. För iOS-enheter, öppna Google Assistant-appen och välj Profilikonen . Bläddra ned och välj Hemkontroll . Välj Sonos och välj Koppla från .
  3. Ta bort alla Sonos-anslutningar från Google-kontot.
    1. Öppna Google Home-appen och välj profilikonen . Välj Hantera ditt Google-konto och öppna Data och integritet . Bläddra ner till Appar och tjänster från tredje part och leta upp Sonos i den angivna listan. Välj Ta bort alla anslutningar du har med Sonos och välj Bekräfta .
  4. Gå igenom Google Assistent-installationsprocessen igen och lägg till tjänsten på nytt till dina Sonos-högtalare. Kontrollera att Google Assistent-appen är inloggad på rätt konto vid installationen.
  5. Kontrollera att alla innehållstjänster som du har lagt till i Google Assistent också har lagts till i Sonos .
  6. När det är klart kan du prova att ge Google Assistent ett nytt kommando.

​

Om du inte har röstaktiverade Sonos-högtalare

  1. Öppna Google Home-appen för iOS eller Android.
  2. På fliken Enheter väljer du en av dina listade Sonos-produkter och trycker sedan på inställningsikonen uppe till höger.
  3. På inställningsskärmen väljer du Koppla från Sonos . Detta öppnar menyn Lägg till enheter där du kan välja Sonos , sedan Koppla från konto .
  4. När Sonos har kopplats bort,konfigurera Google Assistent igenmed hjälp av Sonos-appen.
  5. Kontrollera att alla innehållstjänster som du har lagt till i Google Assistent också har lagts till i Sonos .
  6. När du är klar kan du prova att ge Sonos ett kommando med din Google Assistent-enhet.

Behöver du mer hjälp?

Våra teknikexperter kan hjälpa dig via telefon eller livechatt. Du kan också ställa frågor till andra Sonosägare och få dem besvarade i Sonos användarforum.