Produkter som saknas i Sonos S1 Controller-appen
Den här artikeln hjälper dig att återfå en Sonos-produkt som har försvunnit från din Sonos S1 Controller-app. Stegen nedan gäller för ett Sonos-system som fortfarande fungerar, men där en eller flera produkter saknas i listan över rum.
Om du inte alls kan använda ditt Sonos-system och din app visar felmeddelandet "Kan inte ansluta till Sonos", se vår artikel Kan inte ansluta till Sonos .
Snabba lösningar för en saknad Sonos-produkt
Använd funktionen Hitta produkter som saknas på fliken Inställningar
Sonos S1-appen för iOS och Android kan hjälpa dig att återansluta en produkt som saknas. Öppna fliken Inställningar och välj Support > Hitta produkter som saknas och följ anvisningarna på skärmen.
Kontrollera att den saknade produkten är ansluten till en strömkälla
Sonos-produkten kan ha försvunnit från listan över rum på grund av att den inte har ström. Kontrollera att produktens strömsladd är ordentligt isatt och ansluten till ett fungerande eluttag.
Du kan kontrollera att en produkt är påslagen och svarar genom att trycka på spela upp/pausa-knappen och se om statuslampan reagerar.
Starta om den saknade produkten
Ta bort strömkabeln från Sonos-produkten, vänta fem sekunder, och sätt sedan tillbaka kabeln. Den vita statuslampan kommer att blinka medan produkten startar upp. När produkten har startat klart, kontrollera i Sonos-appen om den har dykt upp igen.
Om produkten visar ett blinkande grönt ljus efter att ha startats upp behöver du lägga till den i systemet igen:
- Navigera till Inställningar, välj sedan System .
- Välj Lägg till produkt .
- Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till en ny Sonosprodukt.
Starta om din router
Dra ur routern från eluttaget i tio sekunder och sätt sedan tillbaka den. Det kan ta flera minuter för routern att komma online igen. När ditt nätverk är tillbaka, kontrollera din Sonos-app för att se om din produkt har dykt upp igen.
Förhindra att Sonosprodukter försvinner
Flytta Sonosprodukten närmare routern
Om din Sonosprodukt är långt från routern kan den ha svårt att upprätthålla anslutningen till det trådlösa nätverket. Prova att flytta produkten närmare routern för att undvika anslutningsproblem i framtiden. Om du har ett trådbundet installerat, flytta istället produkten närmare den Sonosprodukt som står närmast.
Eliminera eventuella nätverksstörningar
Störningar i trådlösa nätverk kan leda till problem, som att Sonosprodukter försvinner från appen.
Du kan besöka vår artikel om att minska störningar i trådlösa nätverk för att lära dig hur du byter trådlösa kanaler och flyttar Sonos bort från vissa elektroniska enheter för att undvika störningar.