Produkter mangler i Sonos-appen
Sonos-produkter kan forsvinde fra appen, hvis de har mistet forbindelsen til dit netværk eller er blevet slukket uventet. Denne artikel gennemgår, hvad du skal gøre, hvis dine Sonos-produkter er forsvundet fra System-visningen eller menuen Indstillinger i Sonos-appen til iOS eller Android.
Hvis du slet ikke kan bruge dit Sonos-system, og din app viser fejlmeddelelsen "Ikke tilsluttet", kan du læse vores artikel om Sonos-appen viser skærmen “Ingen produkter fundet” .
Hurtige løsninger til et manglende Sonos-produkt
Kontrollér, at der er sat strøm til det manglende produkt
Dit Sonos-produkt kan være forsvundet fra Sonos-appen, hvis det ikke får strøm. Sørg for, at produktets netledning er tilsluttet korrekt, og at stikkontakten fungerer.
Du kan kontrollere, om et Sonos-produkt er tændt og reagerer, ved at trykke på knappen Play/Pause og se, om statuslampen reagerer.
Genstart det manglende produkt
Følg trinene i vores artikel om genstart af Sonos-produkter for hvert manglende produkt. Når produktet er færdig med at starte op, skal du tjekke Sonos-appen for at se, om det er dukket op igen.
Hvis produktet viser et blinkende grønt lys efter at være blevet tændt, skal du tilføje det til dit system igen .
Genstart din router
Tag strømmen fra din router i ti sekunder, og sæt den derefter til igen. Det kan tage flere minutter, før din router er online igen. Når dit netværk er tilbage, skal du tjekke Sonos-appen for at se, om dit produkt er dukket op igen.
Sådan forhindrer du Sonos-produkter i at miste forbindelsen
Hvis dine Sonos-produkter ofte forsvinder fra Sonos-appen, har de måske problemer med at opretholde en forbindelse til dit netværk.
Flyt Sonos-produktet tættere på routeren
Hvis dit Sonos-produkt er langt fra routeren, kan det have svært ved at holde forbindelsen til dit trådløse netværk. Prøv at flytte produktet tættere på routeren for at forhindre fremtidige udfald. Hvis dit Sonos-system er i en kabelbaseret opsætning , kan du flytte produktet tættere på det nærmeste Sonos-produkt i stedet.
Fjern al trådløs interferens
Trådløs interferens kan gøre det sværere for Sonos-produkter at forblive forbundet til dit netværk.
I vores artikel om reduktion af trådløs interferens kan du læse, hvordan du ændrer trådløse kanaler og flytter Sonos væk fra bestemte elektroniske enheder for at undgå interferens.
Fjern et offline produkt fra systemlisten
Hvis du ikke længere ønsker at se en manglende enhed på din produktliste, kan du vælge at "skjule" enheden fra dit systems liste. Hvis et produkt fortsat er offline i over 3 måneder, eller er blevet registreret til et andet hjem, forsvinder det fra Sonos-appen.
- Åbn Indstillinger -menuen, og tryk på det offline produkt under Dit system.
- Under Produkter skal du trykke på det manglende produkt.
- Tryk på Skjul, og tryk derefter på Bekræft .
