Prodotti mancanti nell'app Sonos S1 Controller
Questo articolo ti aiuterà a recuperare un prodotto Sonos che è scomparso dalla tua app Sonos S1 Controller. I passaggi seguenti si applicano a un sistema Sonos che è ancora funzionante, ma al quale manca uno o più prodotti nell'elenco delle Stanze.
Se non riesci a utilizzare affatto il tuo sistema Sonos e la tua app mostra un messaggio di errore "Impossibile connettersi a Sonos", consulta il nostro articolo Impossibile connettersi a Sonos .
Soluzioni rapide per un prodotto Sonos mancante
Usa "Trova un prodotto mancante" nella scheda Impostazioni
L'app Sonos S1 per iOS e Android può aiutarti a riconnettere un prodotto mancante. Dalla scheda Impostazioni, vai a Assistenza > Trova un prodotto mancante e segui i passaggi indicati.
Controlla che il prodotto mancante sia collegato all’alimentazione
Il prodotto Sonos potrebbe essere scomparso dall’elenco della scheda Stanze perché non è alimentato. Controlla che il cavo sia inserito correttamente e collegato a una presa elettrica funzionante.
Per verificare se un prodotto Sonos è alimentato e risponde ai comandi, premi il pulsante Riproduci/Pausa e guarda se la spia di stato reagisce.
Riavvia il prodotto mancante
Scollega il cavo di alimentazione dal prodotto Sonos, attendi cinque secondi, poi ricollegalo. La spia di stato bianca lampeggerà mentre il prodotto si sta accendendo. Quando il prodotto ha terminato l'accensione, controlla l'app Sonos per vedere se è riapparso.
Se il prodotto mostra una luce verde lampeggiante dopo l'accensione, dovrai aggiungerlo di nuovo al tuo sistema:
- Vai a Impostazioni, quindi seleziona Sistema .
- Seleziona Aggiungi Prodotto .
- Segui le istruzioni a schermo per aggiungere un nuovo prodotto Sonos.
Riavvia il tuo router
Scollega il router dalla corrente per dieci secondi e poi ricollegalo. Il router potrebbe impiegare diversi minuti per tornare online. Quando la rete sarà nuovamente attiva, controlla l'app Sonos per vedere se il tuo prodotto è riapparso.
Prevenire la scomparsa dei prodotti Sonos
Avvicina il prodotto Sonos al router
Se il prodotto Sonos è distante dal router, potrebbe non essere in grado di mantenere la connessione alla rete wireless. Prova ad avvicinarlo al router per evitare che si disconnetta di nuovo. Avvicinalo invece al prodotto Sonos più vicino, se per il Sonos System utilizzi una configurazione cablata, sposta il prodotto più vicino al prossimo prodotto Sonos disponibile.
Neutralizza le interferenze wireless
Le interferenze wireless possono causare problemi come la scomparsa dei prodotti Sonos dall'app.
Puoi consultare il nostro articolo sulla riduzione delle interferenze wireless per scoprire come cambiare i canali wireless e allontanare i prodotti Sonos da determinati dispositivi elettronici per evitare interferenze.