設定中に製品が見つからない

この記事では、設定中に製品がSonosアプリに検出されない場合の解決方法をご紹介します。この問題が発生した場合、Sonosアプリは「周辺の製品を探しています…」という画面が表示された状態で止まり、S1コントローラーアプリには「製品が見つかりませんでした」というエラーが表示されます。

製品を設定していない時にSonosアプリに表示されない部屋がある場合は、Sonosアプリに製品が表示されないの記事をご覧ください。

​

​

製品のステータスランプを確認する

Sonos製品が電源に接続され、ステータスランプが緑色に点滅していることを確認します。製品を別のシステムで使用していたことがある場合は、ステータスランプが緑色に点滅しないことがあります。ステータスランプが緑色に点滅していない場合は、製品を工場出荷時の設定にリセットし、再び設定してください。

​

製品を再起動する

多くの場合は、製品を再起動することで、設定中に製品が検出されるようになります。再起動の方法については、Sonos製品の再起動ガイドをご覧ください。製品が起動したら、[もう一度実行する]を選択してください。

​

製品を一時的に移動させる

製品をルーターに近づけ、設定中は製品から3メートル以内にモバイル機器があることを確認してください。その位置で接続できた場合、元の位置ではルーターから遠すぎて安定した接続が維持できなかった可能性があります。システムの最適な設定方法については、ワイヤレス設定と有線設定の選択に関するガイドをご覧ください。

​

別のモバイル機器を使用する

エラーが続く場合は、Sonosアプリがインストールされ、システムに接続されている別のモバイル機器を使用してください。

​

製品を有線接続する

製品にイーサネットポートがある場合は、イーサネットケーブルでルーターに直接接続し、もう一度設定をお試しください。接続できたら、ワイヤレス設定と有線設定を切り替えるの説明に従って、イーサネットケーブルを外すことができます。