Google Assistent fungerer ikke på Sonos

Denne artikkelen gir trinn for å løse problemer med at Google Assistent ikke fullfører oppsettet, ikke følger kommandoer, ikke svarer i det hele tatt, eller svarer med en feil.

Før du begynner 

  • Hvis din stemmeaktiverte Sonos-høyttaler har en fysisk mikrofonbryter, må du sørge for at den er slått på. Sjekk også statuslyset over mikrofonknappen eller knappen for stemmetjeneste. Hvis lyset er av, trykk på knappen for å aktivere mikrofonen eller stemmetjenesten på nytt, og prøv kommandoen igjen.
  • Flytt høyttaleren bort fra vegger, andre høyttalere og kilder til bakgrunnsstøy for å sikre at Google Assistent kan høre deg.
  • Du kan sjekke hva Google Assistent hørte på http://myactivity.google.com ved å legge til et filter for Assistent . Hvis Google Assistent ikke hører kommandoene dine riktig, kan du vurdere å flytte enheten for å redusere høy bakgrunnsstøy som kan påvirke hvor godt din stemmeaktiverte Sonos-høyttaler (eller Google Assistent-aktivert produkt) kan høre deg.
  • En Google-konto med Google Assistent kan bare brukes med ett Sonos-anlegg om gangen. Hvis du har et annet Sonos-anlegg på et annet sted, må du bruke en annen Google-konto hvis du vil bruke Google Assistent begge steder.

​

Hvis du har stemmeaktiverte Sonos-høyttalere

  1. Fjern Google Assistent fra hver stemmeaktivert Sonos-høyttaler.
  2. Fjern alle tilkoblingsforsøk fra Google-kontoen.
    1. For Android-enheter, åpne Innstillinger og gå til Google/Google-tjenester . Velg Alle tjenester , og velg deretter Søk, Assistent og Stemme . Åpne Google Assistent og bla til Hjemmestyring . Velg Sonos og Fjern tilknytning av konto før du bekrefter valget.
    2. For iOS-enheter åpner du Google Assistent-appen og velger Profil-ikonet . Bla ned og velg Hjemmestyring . Velg Sonos og velg Fjern kobling .
  3. Fjern alle Sonos-tilkoblinger fra Google-kontoen.
    1. Åpne Google Home-appen og velg Profil-ikonet . Velg Administrer Google-kontoen din og åpne Data og personvern . Bla ned til Tredjepartsapper og -tjenester og finn Sonos i listen som vises. Velg Slett alle tilkoblinger du har med Sonos og trykk på Bekreft .
  4. Gå gjennom oppsettprosessen for Google Assistent på nytt og legg til tjenesten på Sonos-høyttalerne dine igjen. Sjekk at Google Assistent-appen er logget inn på riktig konto under oppsettet.
  5. Sørg for at alle innholdstjenester du har lagt til i Google Assistent også er lagt til i Sonos .
  6. Når dette er gjort, kan du prøve å gi Google Assistent en ny kommando.

​

Hvis du ikke har stemmeaktiverte Sonos-høyttalere

  1. Åpne Google Home-appen for iOS eller Android.
  2. Gå til fanen Enheter , velg et av dine oppførte Sonos-produkter, og velg deretter Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
  3. På Innstillinger-skjermen velger du Fjern tilknytning til Sonos . Dette åpner Legg til enheter-menyen, hvor du kan velge Sonos , deretter Fjern tilknytning til konto .
  4. Etter at Sonos er koblet fra,konfigurer Google Assistent på nyttved å bruke Sonos-appen.
  5. Sørg for at alle innholdstjenester du har lagt til i Google Assistent også er lagt til i Sonos .
  6. Når dette er gjort, kan du prøve å gi Sonos en kommando via Google Assistent-enheten din.

Trenger du fortsatt hjelp?

Teknikerne våre kan hjelpe over telefonen eller med direktechat. Du kan også stille spørsmål til og søke etter svar hos andre Sonos-eiere i Sonos-fellesskapet vårt.