Problemer med forbindelsen

Kan ikke koble til Sonos

Meldingen «Kan ikke koble til Sonos» innebærer at Sonos-appen har problemer med å koble til Sonos-produkter. Sonos-produkter som er frakoblet strøm, eller at mobilenheten din er tilkoblet feil Wi-Fi-nettverk er noen vanlige årsaker. Finn ut mer om hva annet som kan forårsake denne feilmeldingen og hvordan du løser det.

Feilmeldingen «Kan ikke koble til Sonos» i Sonos-appen
Meldingen «Oppdater nettverksinnstillingene» i Sonos-appen

Koble Sonos til en ny ruter eller et nytt Wi-Fi-nettverk

Hvis du har skiftet ruteren eller endret Wi-Fi-nettverksnavnet eller passordet, mister Sonos-appen forbindelsen til Sonos-produktene dine. Få hjelp med å oppdatere nettverksinformasjonen på Sonos-anlegget ditt for å koble til igjen.

Rommet viser statusen «Ikke tilkoblet»

Sonos-produkter kan vise statusen «Ikke tilkoblet» hvis de blir slått av eller kobles fra Wi-Fi. Finn ut hvordan du skal koble dem til igjen med Sonos-appen, og finn ut hvordan du forhindrer at de kobler seg fra i fremtiden.

Feilmeldingen «Fant ikke produktet» fra både Sonos S1- og S2-appene.

Fant ikke produktet under konfigureringen

Som en del av konfigureringsprosessen prøver Sonos-appen å oppdage produktet du prøver å konfigurere. Hvis appen ikke klarer å finne produktet får du en av meldingene som vises her. Finn ut hva du skal gjøre hvis Sonos-appen ikke klarer å finne produktene du konfigurerer.

Kunne ikke pare en Bluetooth-enhet med Sonos

Sonos Move og Roam kan koble til enhetene via Bluetooth. Du kan få problemer hvis Sonos-produktet ikke er i Bluetooth-modus eller hvis Sonos-produktet er for langt unna Bluetooth-enheten. Finn ut hva du skal gjøre hvis du ikke klarer å koble Bluetooth-enheten til Sonos Move eller Roam.

En illustrasjon av Bluetooth-signalforbindelsen mellom Sonos-appen og Sonos Roam

Trenger du fortsatt hjelp?

Teknikerne våre kan hjelpe over telefonen eller med direktechat. Du kan også stille spørsmål til og søke etter svar hos andre Sonos-eiere i Sonos-fellesskapet vårt.