Problem med ljud och uppspelning

En Sonos One på ett nattduksbord bredvid en säng

Ljud från musiktjänster

När du spelar upp ljud från en streamingtjänst kan faktorer som din internetanslutning eller Wi-Fi-anslutningen till dina Sonosprodukter leda till att ljudet tystnar eller hackar. Läs mer om hur du åtgärdar problem med att spela upp en musiktjänst.

Tv-ljud

Problem med ljudformat och defekta kabelanslutningar kan ibland leda till störningar i ljudet när du tittar på tv. Läs mer om hur du kan åtgärda problem med att tv-ljudet hackar eller tystnar.

En hand som rör vid spela upp/pausa-knappen på Sonos Beam
En Sonos Roam på ett bord bredvid handen på en person som lyfter en Sonos Move

Bluetoothljud

Avståndet mellan din Bluetoothenhet och Sonosprodukten är den vanligaste orsaken till att ljudet hackar eller tystnar när du spelar upp ljud på en Sonos Move eller Roam via Bluetooth. Läs mer om möjliga orsaker till problem med Bluetoothljud och hur du kan förebygga dem.

Ljud från musikbibliotek

Uppspelningen av musik från ditt musikbibliotek kan påverkas av Wi-Fi-anslutningen till dina Sonosprodukter eller till den enhet där musikbiblioteket finns. Få hjälp med problem som att ljudet hackar eller tystnar när du spelar upp från ett musikbibliotek som du har lagt till på Sonos.

En Sonos One bredvid en bärbar dator med Sonos skrivbordsapp öppen
En Sonos Five bredvid en vinylspelare

Ljud från linjeingången

När en enhet ansluts till Sonos via linjeingången kan de fysiska kabelanslutningarna och linjeingångsinställningarna ibland förhindra att ljudet spelas upp. Läs mer om hur du åtgärdar problem med att ljudet från en linjeingångsansluten enhet inte spelas upp på Sonos.

Behöver du mer hjälp?

Våra teknikexperter kan hjälpa dig via telefon eller livechatt. Du kan också ställa frågor till andra Sonosägare och få dem besvarade i Sonos användarforum.