Sonos-appen viser "Ingen produkter fundet" eller "Kan ikke oprette forbindelse"
Når Sonos-appen ikke kan oprette forbindelse til nogen af Sonos-produkterne på netværket, viser den en fejlbesked. Sonos-appen viser skærmen "Ingen produkter fundet", og S1 Controller-appen viser banneret "Kunne ikke oprette forbindelse til Sonos".
Nogle typiske årsager er, at der ikke er sat strøm til Sonos-produktet, eller at din mobilenhed er tilsluttet det forkerte WiFi-netværk. Få mere at vide om, hvad der ellers kan forårsage disse fejlbeskeder, og hvordan du løser dem.
Slut Sonos til en ny router eller et nyt WiFi-netværk
Hvis du har udskiftet din router eller ændret dit WiFi-netværksnavn eller din adgangskode, mister Sonos-appen forbindelsen til dine Sonos-produkter. Få hjælp til at opdatere netværksoplysningerne på dit Sonos-system for at genoprette forbindelsen.
Produktet blev ikke fundet under opsætning
Som en del af opsætningsprocessen forsøger Sonos-appen at finde det produkt, du forsøger at konfigurere. Hvis appen ikke kan finde produktet, bliver den ved med at vise beskeden "Søger efter produkter i nærheden" eller vise fejlen "Produkt ikke fundet". Få mere at vide om, hvad du kan gøre, hvis Sonos-appen ikke kan finde de produkter, du er ved at konfigurere.
Kan ikke parre en Bluetooth-enhed med Sonos
Nogle Sonos-produkter, som bærbare højttalere og hovedtelefoner, kan oprette forbindelse til enheder via Bluetooth. Du kan opleve problemer, hvis dit Sonos-produkt ikke er i Bluetooth-parringstilstand, eller hvis dit Sonos-produkt er for langt væk fra din Bluetooth-enhed. Lær hvad du skal gøre, hvis du ikke kan oprette forbindelse mellem din Bluetooth-enhed og dit Sonos-produkt.
Har du stadig brug for hjælp?
Vores teknikere kan hjælpe via telefon eller livechat. Du kan også stille spørgsmål til og finde svar fra andre Sonos-ejere i vores Sonos Community.