Sonos-appen viser "Ingen produkter fundet" eller "Kan ikke oprette forbindelse"
Når Sonos-appen ikke kan oprette forbindelse til nogen af Sonos-produkterne på netværket, viser den en fejlbesked. Sonos-appen viser skærmen "Ingen produkter fundet", og S1 Controller-appen viser banneret "Kunne ikke oprette forbindelse til Sonos".
Nogle typiske årsager er, at der ikke er sat strøm til Sonos-produktet, eller at din mobilenhed er tilsluttet det forkerte WiFi-netværk. Få mere at vide om, hvad der ellers kan forårsage disse fejlbeskeder, og hvordan du løser dem.
![Fejlmeddelelsen "Kunne ikke oprette forbindelse til Sonos" i Sonos-appen](https://media.sonos.com/images/znqtjj88/production/b93b4b661aa1da8ade529454c278aaa2104dd401-960x480.png?w=1920&q=75&fit=clip&auto=format)
![Meddelelsen "Opdater dine netværksindstillinger" i Sonos-appen](https://media.sonos.com/images/znqtjj88/production/1e639824d90ef7f981aaa421d352cc512c5d83bf-960x456.png?w=1920&q=75&fit=clip&auto=format)
Slut Sonos til en ny router eller et nyt WiFi-netværk
Hvis du har udskiftet din router eller ændret dit WiFi-netværksnavn eller din adgangskode, mister Sonos-appen forbindelsen til dine Sonos-produkter. Få hjælp til at opdatere netværksoplysningerne på dit Sonos-system for at genoprette forbindelsen.
![](https://media.sonos.com/images/znqtjj88/production/6837357213a0fdc107837cc36ec4c73cef7eb83c-960x480.png?w=1920&q=75&fit=clip&auto=format)
![Fejlmeddelelserne "Produkt ikke fundet" fra både Sonos S1- og S2-appen](https://media.sonos.com/images/znqtjj88/production/ab9311d8ebe84ce58e6415746e09793c4ea308d8-452x303.png?w=1024&q=75&fit=clip&auto=format)
Produktet blev ikke fundet under opsætning
Som en del af opsætningsprocessen forsøger Sonos-appen at finde det produkt, du forsøger at konfigurere. Hvis appen ikke kan finde produktet, bliver den ved med at vise beskeden "Søger efter produkter i nærheden" eller vise fejlen "Produkt ikke fundet". Få mere at vide om, hvad du kan gøre, hvis Sonos-appen ikke kan finde de produkter, du er ved at konfigurere.
Kan ikke parre en Bluetooth-enhed med Sonos
Nogle Sonos-produkter, som bærbare højttalere og hovedtelefoner, kan oprette forbindelse til enheder via Bluetooth. Du kan opleve problemer, hvis dit Sonos-produkt ikke er i Bluetooth-parringstilstand, eller hvis dit Sonos-produkt er for langt væk fra din Bluetooth-enhed. Lær hvad du skal gøre, hvis du ikke kan oprette forbindelse mellem din Bluetooth-enhed og dit Sonos-produkt.
![En illustration af Bluetooth-signalforbindelsen mellem Sonos-appen og Sonos Roam](https://media.sonos.com/images/znqtjj88/production/039963ede80c0202fdd885705f2fde87550b37b8-941x759.png?w=1920&q=75&fit=clip&auto=format)
Har du stadig brug for hjælp?
Vores teknikere kan hjælpe via telefon eller livechat. Du kan også stille spørgsmål til og finde svar fra andre Sonos-ejere i vores Sonos Community.