Verbindungsprobleme

Meldung „Kein Produkt gefunden“ oder „Eine Verbindung ist leider nicht möglich“ in der Sonos App

Wenn die Sonos App keine Verbindung zu einem deiner Sonos Produkte im Netzwerk herstellen kann, zeigt sie eine Fehlermeldung an. In der Sonos App erscheint die Meldung „Kein Produkt gefunden“ und in der S1 App die Meldung „Verbindung mit Sonos nicht möglich“.

Einige häufige Ursachen sind, dass Sonos Produkte von der Stromversorgung getrennt wurden oder dein Mobilgerät mit dem falschen WLAN-Netzwerk verbunden ist. Hier erfährst du mehr darüber, was diese Fehlermeldung sonst noch verursachen kann und wie du sie behebst.

Fehlermeldung „Verbindung mit Sonos nicht möglich“ in der Sonos App

Meldung „Aktualisiere deine Netzwerkeinstellungen“ in der Sonos App

Sonos mit einem neuen Router oder WLAN-Netzwerk verbinden

Wenn du deinen Router ersetzt oder den Namen oder das Passwort deines WLAN-Netzwerks geändert hast, verliert die Sonos App die Verbindung zu deinen Sonos Produkten. Hier erfährst du, wie du Netzwerkinformationen auf deinem Sonos System aktualisierst, um die Verbindung wiederherzustellen.

Es fehlen Produkte in der Sonos App

Wenn ein Sonos Produkt die Verbindung zum Netzwerk verliert, verschwindet es aus der Liste der Räume in der Sonos App. Hier erfährst du, wie du fehlende Sonos Produkte wieder verbinden und es in Zukunft verhindern kannst, dass die Verbindung unterbrochen wird.

Fehlermeldungen „Produkt nicht gefunden“ in den S1 und S2 Apps

Produkt während des Setups nicht gefunden

Als Teil des Setup-Vorgangs versucht die Sonos App, das Produkt zu finden, das du einrichten möchtest. Wenn die App das Produkt nicht finden kann, zeigt sie durchgehend die Meldung „Wir suchen nach Produkten in der Nähe …“ oder die Fehlermeldung „Produkt nicht gefunden“ an. Hier erfährst, was zu tun ist, wenn die Sonos App die Produkte nicht finden kann, die du einrichten willst.

Verbindung eines Bluetooth-Geräts mit Sonos nicht möglich

Einige Sonos-Produkte, wie tragbare Lautsprecher und Kopfhörer, können sich über Bluetooth mit Geräten verbinden. Es kann zu Problemen kommen, wenn dein Sonos-Produkt nicht im Bluetooth-Pairing-Modus ist oder wenn dein Sonos-Produkt zu weit von deinem Bluetooth-Gerät entfernt ist. Erfahre, was zu tun ist, wenn du dein Bluetooth-Gerät nicht mit deinem Sonos-Produkt verbinden kannst.

Eine Illustration der Bluetooth-Signalverbindung zwischen der Sonos App und dem Sonos Roam

Du brauchst immer noch Hilfe?

Unsere Techniker:innen können dir telefonisch oder per Live-Chat weiterhelfen. In unserer Sonos Community kannst du gemeinsam mit anderen Sonos Usern Fragen stellen und Antworten finden.