Yhteysongelmat

Sonosiin ei saada yhteyttä

”Sonosiin ei saada yhteyttä” -viesti tarkoittaa, että Sonos-sovellus ei saa yhteyttä Sonos-tuotteisiin. Usein ongelma johtuu Sonos-tuotteista, joita ei ole liitetty sähköverkkoon, tai mobiililaitteesta, joka on yhdistetty väärään WiFi-verkkoon. Lue lisää mahdollisista muista syistä, jotka voivat aiheuttaa virheviestin, ja kuinka ongelma voidaan ratkaista.

Viesti ”Päivitä verkkoasetukset” Sonos-sovelluksessa

Yhdistä Sonos uuteen reitittimeen tai WiFi-verkkoon

Jos olet vaihtanut WiFi-verkon nimeä tai salasanaa tai vaihtanut reitittimen uuteen, Sonos-sovelluksen yhteys Sonos-tuotteisiin katkeaa. Hanki apua päivittääksesi Sonos-järjestelmäsi verkkotiedot ja palauttaaksesi yhteyden.

Huone näkyy ”Ei yhdistetty” -tilassa

Sonos-tuotteet voivat näkyä ”Ei yhdistetty” -tilassa, jos niiden virta tai WiFi-yhteys on katkaistu. Lue lisää niiden yhdistämisestä uudelleen Sonos-sovelluksen avulla ja yhteyden katkeamisen estämisestä jatkossa.

”Tuotetta ei löydy” -virheviestit sekä S1- että S2-sovelluksessa.

Tuotetta ei löytynyt asennuksen aikana

Asennusprosessin aikana Sonos-sovellus yrittää löytää tuotteen, jota olet asentamassa. Jos sovellus ei löydä tuotetta, näet yhden tässä kuvatuista viesteistä. Lue lisää siitä, mitä voit tehdä, jos Sonos-sovellus ei löydä tuotteita, joita olet asentamassa.

Laiteparin muodostus Bluetooth-laitteen ja Sonosin välillä ei onnistunut

Sonos Move ja Roam voidaan yhdistää laitteisiin Bluetoothin avulla. Ongelmia voi ilmetä, jos Sonos-tuote ei ole Bluetooth-tilassa tai jos Sonos-tuote on liian kaukana Bluetooth-laitteesta. Lue lisää siitä, mitä voit tehdä, jos et voi yhdistää Bluetooth-laitetta Sonos Moveen tai Roamiin.

Kuvaus Bluetooth-signaalista Sonos-sovelluksen ja Sonos Roamin välillä

Tarvitsetko vielä apua?

Teknikkomme voivat auttaa puhelimen tai live-keskustelun avulla. Voit myös kysyä kysymyksiä ja etsiä vastauksia muilta Sonos-yhteisön Sonos-omistajilta.